智能it运维监控平台解决方案.pptx

智能IT运维监控平台
解决方案
第一章传统IT运维监控现状
第二章 IT运维监控解决方案概述
第三章 IT运维监控解决方案效果
议程
传统IT运维监控现状
设备情况:
设备种类、数量众多,跨平台,跨厂商。
业务系统繁多,应用架构复杂。
监控无法统一,各自为政,无法做到实时监控。
不同厂商不同类型的设备,事件信息无法统一。
监控运维人员情况:
手工检查错误日志,效率低下。
操作复杂,技术要求高,负责从维护到变更的所有工作。
忙于救火,无法脱身为公司业务提供更有价值的IT服务。
运维管理情况:
无法统一的收集、处理各类事件信息,发现问题滞后。
事件管理混乱,工作效率低下。
总是忙于处理各种紧急问题,疲于奔命。
传统IT运维监控现状-图示
应用服务器
Web 服务器
LANs
云
多个管理员
业务系统应用
数据库服务器
DB
IT运维监控解决方案
IT运维监控解决方案是总结多年监控运维管理经验,综合各行业用户需求,从而提出的一整套全方位、易扩展的IT运维监控解决方案。
方案实现服务器、数据库、中间件、应用、存储、网络环境、机房环境等资源的集中实时监控,同时提供配置管理、告警事件管理、告警流程化管理、告警通知管理、报表管理、知识库管理、与其他业务系统集成等功能。
方案最大限度帮助用户实现主动监控,集中管理,快速定位故障,提高工作效率,规范运维的目标,并提供统计分析和决策支持,践行科学的监控运维模式。
IT运维监控管理思路
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业务状态-管理视角
实时业务服务质量信息
实时服务状态
服务影响分析
诊断和问题恢复跟踪
业务的服务质量如何,当前业务是否受到了影响,影响程度如何,应该通知谁?
服务质量
资源依赖关系
响应时间
业务可用性
容量
实时技术全面监控
问题发现
业务影响分析
问题诊断分析
升级到支持专家
IT运维-技术视角
一线人员
一线人员关注快速发现和解决故障,提高故障处理的效率
二线人员
技术专家
详细技术信息分析
帮助问题诊断
影响确认和评估
升级到3线支持寻求
哪些资源和服务出现故障,影响程度如何,应该联系哪个支持小组?
二线人员关注在问题分析诊断和定期优化
关注IT所支撑的业务的可用性和服务质量
决策IT规划和发展
IT资源
IT服务
了解管理对象
有哪些资源
资源使用情况
资源与业务的依赖关系
资源的重要程度
方案总体架构设计
IT运维监控解决方案整体优势
告警管理
配置项管理
日志管理
报表管理
统一的监控中心
IT运维监控解决方案整体优势
网络监控
大屏展示
系统监控
知识库
平台配置管理