提升员工素质.ppt

2007年12月28日在北京举办的《全国商界峰会论坛》中总结出当今企业85%所面临的四大问题:
一、公司内部管理不够规范
二、公司机制体制不够健全
三、人员的流动性大
四、整体员工的素质跟不上公司的发展
素质:
一、职业道德——态度
二、职业技能——能力
工作态度、责任心、敬业精神、团队精神、忠诚度
管理能力、销售能力、沟通能力、技术能力、学习能力
态度的定义: 你内心的想法外在的表现给别人的一种感觉叫做态度。  态度:军人——服从  五星级酒店服务员——微笑服务  公司员工——
?
一、职业道德——态度
态度五个等级:
一定要
除非
试试看
但愿
无所谓
找到自己的坐标努力向前进发!
态度
能力
人财
A
人才
D
人材
B
人裁
C
公司人才有四种
态度
能力
很好
一般
合格品
一般
一般
废品
很差
很好
毒品
很好
很好
企业管理首重人事管理,人事管理首重处恶。
——松下幸之助
×
精品
——王永庆
案例(1):王永庆的故事……
王永庆:被誉为台湾的“经营之神”,台湾的“塑料大王“,台塑集团董事长,1916年1月出生于台湾省台北市,原籍福建省安溪县,其父王长庚以种茶为生,生活颇为艰辛。小学三年级没有毕业就外出做工,第一份工作是在一家小米店做学徒,当买米的活计。 在台湾的富豪中他雄居首席,是台湾唯一进入“世界企业50强”的企业。 2008年5月12日四川汶川发生地震后,王永庆捐款一亿元人民币用于恢复建设。
假如一群羊被一头狮子来带领,整群羊都会变成狮子。
案例(2):高总在美国的遭遇……
一、认真第一聪明第二
山东西苑集团董事长高宜传先生。现有职工1500人年出口产值8亿人民币。
2003年10月15日神州五号成功发射,成为继俄罗斯、美国全球第三个成功实现环球探测的国家。当时对整个世界产生了很大的影响。因此,杨利伟也成了民族英雄。
为什么同样的生产流水线、同样的机器,德国就能产出奔驰,而中国不能?
《细节决定成败》作者:汪中求
二、注重细节追求完美
案例(1):上海的地铁……
案例(2):……只有完美才是唯一及格的标准。
细节体现专业,专业成就事业
1、要求下属之前先要求自己
三、严格要求自己和下属
言行一致以身作则
2 、管理是严肃的爱
案例:母子之爱……