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等待“洗礼”
3月1日,北京新国展举行的2013年汽车用品行业趋势发布会。本刊记者通过中标全联汽配用品检测鉴定中心、汽车用品协会及地方分会的相关负责人了解到,目前我国汽车用品市场的发展现状和问题。在采访中,中标全联汽配用品检测鉴定中心陈志田、安徽省汽车用品配件委员会专职副会长胡俊葆等多位专家表示,目前阻碍汽车用品产业发展的主要问题是标准的缺失。
会后,本刊记者就我国汽车用品行业现状、存在的挑战及行业标准缺失等问题采访了安徽省汽车用品配件委员会专职副会长胡俊葆。
胡俊葆谈现状
“道路是曲折的,前途是光明的”
“汽车用品市场反馈的信息表明:现状不尽如人意,与汽车行业的发展和车主的需求相比,仍处于滞后状态。”胡俊葆这样告诉本刊记者。
产品固化。虽然每年都有新产品问世,但绝大多数为同质化复制产品。除包装和解读略有新意外,产品的本质没有改进。究其原因,是厂家的营销理念落后,只关注代理商和营销商的销售额和利润,没有充分注意消费者的实际诉求,对消费者需求重视和了解不够,信息不对称,不知道市场真正需要什么产品、欢迎什么产品。其次是厂家对产品的研发投入不够,缺少创新精神,没有将设计和生产的新理念、新技术和新材料应用到新产品开发上。再者,就是厂家的代理商和营销商没有及时认真捕捉市场需求的有效信息,并随时反馈给厂家。
服务弱化。大多数清洗美容服务企业没有认真调研和思考消费者的需求,将服务停留在初级阶段。随着消费理念和消费能力的提升,广大消费者对服务质量的需求与日俱增。现在,消费者需要的是人性化服务,是安全消费、环保消费、健康消费、省时消费、体现文化品味的娱乐消费、物有所值的个性化消费甚至是奢华性消费。但是,绝大多数的服务企业只能提供对车辆的服务,忽视或根本就没有考虑对车辆服务的同时,还要努力做好对车主的服务。试想:爱车在接受服务的同时,车主则呆立一旁百无聊赖地等待。此时,车主是何种心境?这样的服务,怎么能满足广大消费者的需求?
市场不规范。由于缺失监管规范等原因,利欲熏心的不法厂家和商家为牟取不正当利益,蒙顾客,将不环保、不安全甚至损害消费者身心健康的假冒伪劣产品打入市场,造成市场鱼龙混杂的局面!
汽车用品行业虽然存在上述问题,现状不容乐观,但是汽车用品行业作为朝阳产业,其发展依然有着美好的前景。“道路是曲折的前途是光明的。”汽车用品行业在市场经济风雨的洗礼中,一定能革故鼎新,改变观念,艰难前行。在产品创新、改变服务模式、增加服务类型、提高服务质量和规范市场上,必将能够打造出消费者信得过的“放心市场”;在培育品牌等诸方面狠下功夫,加快洗牌,不断进步,一定能够拥有光明灿烂的明天。
地方安全标准实施“经验谈”
“明知山有虎,偏向虎山行”
安徽省于2010年首创全国第一个地方安全标准――《汽车装饰用品安全要求》,于2012年编制了服务标准――《汽车清洗美容服务企业星级评定准则》。由于这两个标准都是推荐性标准,因而实施起来困难重重。特别是安全标准,产品送检,要出费用,经销商或厂家都不愿“掏银子”。因为大多数商家和厂家营销理念不先进,不重视对产品的宣传,即使产品质量好,也不愿意送检、花钱;产品质量差的,商家和厂家就更不愿意花钱送检,揭自己的短。该标准,会相继实施。目前实施服务标准――评定星级企业的工作,已经全面启动,通过安徽省主流