武广高铁营销战略选择研究.pdf

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综合运输★工作研究�.——一一口杨巨峰刘清卢东⋯��唬海�����痡·�恕�����·��·�·�堋!R�模式,创建了全路第一家股份制运输企业——广深铁路股份武广高铁客运为我国新建的高速铁路工程之一,��年�略诔ど扯�ぃ���杲ǔ桑�悄壳拔夜�畛さ母咛�驮俗�线,投资总额为���谠H嗣癖摇N涔愀咛�揪�赡�闭尽�赤壁北站、岳职东站、汨罗东站、长沙南站、株洲西站、衡山西站,衡阳东站、耒阳西站、郴州西站、韶关、清远、广州北,最后到达广州南站,全程途经的�个站基本都为新建站。武广高铁全线长约���ɡ铮�杓瞥邓��公里/小时,最高车速可达��ɡ铮�痓时,武汉至广州运行时间缩短到�∈��郑�武汉至长沙运行时间为�∈��郑�ǔ唐奔鄯治�种������元之间��一、武广高铁客运营销现状武广高铁由武汉铁路局与广州铁路公司共同管理,湖北段由武汉铁路局管理,湖南段、广东段由广州铁路公司管理。武汉铁路局属于事业型组织架构,成立于��年���眨�由原郑州铁路局武汉铁路分局、襄樊铁路分局合并而成,现隶属铁道部管辖:广州铁路公司作为中国铁路运输业第一家实力雄厚的大型企业集团,该公司创造了母子公司结构的集团有限公司,面向市场经济已经迈出一步。关于武广高铁市场管理方面,武汉铁路局与广州铁路公司有着不同的管理模式。���癫�饭芾�武广高铁总共有�对列车,其中,武汉至广州有�对列车,路程耗时�∈弊笥遥怀ど持凉阒�对列车,路程耗时��时左右。武广高铁车厢座席分�郑阂坏任:阑W����任�普通座席。高铁购票预售时间为�天,在高铁返程票、异地票的营销产品组合策略方面显得相对单一。��灯奔鄹�武广高铁全程票价分�龋���.��V�洹N涔�高铁的列车车型为��和��,�殖敌偷亩ㄔ狈直鹗���恕��人,一组列车中一等座席约占全部座席的�%,其余为二等经济座席。��蔽裣�矍�拦芾�武汉铁路局直属管辖的武汉旅行服务公司负责湖北段票务销售。武汉铁路旅行服务公司是专业从事铁路站车旅行服务的企业,在武汉铁路局的管辖范围内,武汉铁路旅游服务公司管理着湖北和豫南的��喔隹推贝�鄣愫推蔽裣�酃�司,其票务销售旗舰店已经开始试点。广州铁路公司直接管理票务销售渠道,在其管辖范围内,湖南有��蚁�鄣悖�愣���家销售点,这些销售点基本为票务代理公司、旅游服务公司、商旅服务公司和票务相关事务机构等。在对代理销售点的管理上,广州铁路公司对代售点的服务经常进行评测,评测方式有网上乘客评测、柜台满意度评测等。��傧�呗�武汉铁路局与广州铁路公司在武广高铁促销策略上相关的管理较为薄弱,基本上延袭了普通铁路服务产品的相关管理手段:凡满�人团购即可免收�顺捣眩��艘陨厦吭黾��人团购再免收�顺捣选R来死嗤疲���人团体购买武广高铁车票可享受的优惠政策是免收�顺捣眩�饩拖嗟庇�票价��折。另外,对于特殊群体,如伤残军人、��—��米的儿童都可以购买武广高铁半价票,国家规定的正规院校学生凭“学生证”也能购买��折武广高铁车票。��耸溲由旆�窆芾�武汉铁路旅游服务公司与一些旅游服务公司、商务公司、汽车服务有限公司等合作,推出车票旅游~票通、商务出羞等服务。针对旅游乘客,武汉铁路局旅游服务公司提出高铁纪念票创意。这一系列延伸服务,可满足部分高铁乘客的某种需求以及增加产品价值体现。���年第�谧艿��期灸正企�訇買
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