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为临床一线服好务
——新疆维吾尔自治区人民医院后勤管理创新发展纪实
特约记者 王昊昊 记者 张楠
新疆维吾尔自治区人民医院始建于 1934 年,是一所集医疗、教学、科
研、预防、保健和社区卫生服务为一体的大型综合三甲医院。目前编制床位
2750 张,职工 5000 余人, 2015 年年门诊量 185 万人次,出院病人  万
人次,手术  万余例。 医院先后获 “全国文明单位” 、“全国百佳医院” 、
“全国五・一劳动奖状”、“全国卫生系统先进集体”、“自治区安全生产
工作先进单位”等荣誉称号。
多年来,该院后勤服务中心以一切以有利于工作为原则,以“争创学习
型、知识型、创新型后勤,打造后勤服务品牌”为工作目标,通过深入学习
研究,准确把握医疗工作对后勤管理的需求,不断完善后勤科学管理体系,
加快后勤改革探索创新发展新机制,逐步建立高效、稳定、有序的后勤保障
服务运行体系,培养了一支保障有力、管理有序的后勤团队。许多后勤管理
模式和方法已成为新疆地区医疗卫生行业的标杆和典型, 得到了疆内外同行
的广泛赞誉。
强化保障能力
“有困难找后勤”
后勤服务中心负责医院基本建设、水电气暖、空调、电梯、物资供应、
膳食供应、保洁绿化、车辆及物业管理等保障服务工作,下设动力运营管理
科、物资采购管理科、膳食营养科等六个科室。 ?过去一遇到漏水、空调故
障等问题就头疼,我必须得翻半天电话本查找相关班组的维修电话,再依次
打给他们。 ?该院重症监护二科护士长李彩虹说, ?现在只要拨打 2121 就
能解决所有问题,后勤把我花在翻电话本的时间都还给了患者。?
为确保在最短时间内为临床科室提供高效优质的后勤保障服务, 后勤建
立了全疆首个 ?医院后勤一站式电话报修及咨询服务平台 ?,在此基础上建
立水电气暖、电梯、土木修补等维修前的协调和维修后的质量追踪体系,组
建查房小组对全院基础设施、水电气暖等进行定期查房,确保及时发现并解
决问题,受到临床医护人员及患者的欢迎。 2015 年,后勤动力运营管理科、
膳食营养科荣获自治区 ?用户满意服务明星班组 ?称号。全疆共有 40 余家
大中型企业和单位参加评选,仅有 5 家获此殊荣,医院占两席。
现在,后勤保障服务不仅覆盖了全院,甚至延伸至全国与国外。自治区
人民医院是国家卫生计生委国际紧急救援中心、 亚洲国际紧急救援中心定点
医院、国家 11 支卫生紧急救援队伍之一 ,而这只 ?国家队 ?的所有保障任
务,均由该院后勤服务中心承担。
?紧急救援要求有足够快的反应速度,通过不断摸索,我们在车辆管理
科成立了‘三三组’,遇突发事件时,我只需通知 3 个人, 5 分钟就能通知
到 40 多名救援人员。 ?车辆管理科科长唐凯说。
目前,后勤设有应急物资库、预备役物资库,拥有移动手术、检验、 X
光检查等 10 余辆先进应急救援车,已有两批驾驶员赴国家灾害中心培训并
获得急救证。先后完成 ?汶川地震 ?、?玉树地震 ?、乌鲁木齐? 7?5?事
件、皮山县地震等各类应急抢险救援物资运输保障任务,荣获 ?自治区总工
会工人先锋号 ?、?自治区卫生计生委工人先锋号 ?等荣誉称号。
谋求技术革新
“在‘犄角旮旯’里搞科研”
后勤服务中心现有