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第六章素质测评
魏新
教授
【本章要点】 通过对本章内容的学习,应了解和掌握如下知识:
●素质的概念
●素质冰山模型理论
●人员素质测评概念
●人员素质测评的方法
●人员素质测评的常用工具
●人员素质测评方案的制定
第六章素质测评
第一节素质及相关概念释义
petency”,其意思是能力、技能。在学者的研究与企业的管理实践领域,“素质”又被称作为“能力”、“资质”、“才干”等,petence”、“skill”、“ability”、“talent”等同时使用。
素质是驱动一个人产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合,它反映的是可以通过不同方式表现出来的个人的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点,是决定并区别绩效差异的个人特征。
概念
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素质概念中有三个关键点:
①结果:即凭借素质能够产生优秀的工作绩效,因此素质是可以测量的;
②驱动因素:即素质是可以通过行为表现的各种特征的集合,包括表象的与潜在的,而两个层面的特征之间具有相互驱动关系。
③对于素质概念而言,“驱动因素”与“结果”缺一不可。
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素质洋葱模型
Skills技能
Self-Image自我形象
Social-Role社会角色
Trait/Motives
个性/动机
Attitude态度
Value价值观
Knowledge知识
难以评价与
后天习得
易于培养与评价
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素质的构成要素释义
动机
--是推动个人为达到一定目标而采取行动的内驱力。动机会推动并指导个人行为方式的选择朝着有利于目标实现的方向前进,并且防止偏离。麦克利兰称,“动机是一种对目标状态或情形的关注,它表现为一种重复发生的幻想,从而持续驱动、引导着人的行为。”
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素质的构成要素释义
个性
--个性表现出来的是一个人对外部环境与各种信息等地反映方式、倾向与特性。个性与动机可以预测一个人在长期无人监督情况下的工作态度。
自我形象与价值观
--自我形象是个人自我认识的结果,它是指个人对其自身的看法与评价。一个人对自我的评价,主要来自于将自身与他人的比较,而比较的标准即他们所持有的价值观。
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素质的构成要素释义
社会角色
--是个人对于其所属的社会群体或组织接受并认为是恰当的一套行为准则的认识。个人所承担的角色既代表了他对自身所具备特征的认识,也包含了他对他人期望的认识,这种角色是建立在个人动机、个性与自我形象基础上的,表现为一种个人一贯的行为方式与风格,即使个人所在社会群体或组织发生变化也不会有所改变。
知识
--是指一个人在某一个特定领域所拥有的事实型与经验型信息。
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素质的构成要素释义
态度
--是一个人的自我形象、价值观以及社会角色综合作用的外化的结果,它会根据环境的变化而变化。在某种情况下,一个人可能会表现得很积极,但是在另一种情况下,此人又可能变得很懒散。事实上这种态度的变化本质上是个人动机、个性等相对持久稳定的因素与外部环境相互作用的结果。
技能
--是自一个人结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,即对某一个特定领域所需技术与知识的掌握情况。
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素质构成要素的特点
A象限

左上脑
分析家
D象限
右上脑
梦想家
左下脑
B象限
组织家
右下脑
C象限
交际家
逻辑强的
好分析的
重事实的
强调量化的
直觉的
整体的
融会贯通的
创新的
有条理的
循序渐进的
重规划的
重细节的
善交际的
重感觉的
重运动的
情绪主导的
全脑模型
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