酒店突发事件应急处理预案.doc

突发事件应急处理预案

发生事件第一时间在做必要处理后第一时间向有关领导(部门)、通报汇报
组长:总经理副组长:值班经理、保安部、工程部、房务部、餐饮部负责人
成员:各部门经理、主管、领班
二..应急操作方案
火灾事故处理
任何人在酒店发现糊味、烟火、或有不正常热度等情况,都有责任及时报警,按以下方法进行处理:
,报警时要讲清起火具体地点、燃烧何物、火势大小、报警人的姓名、身份及所在部门和部位。
,然后报消防中心,并保护好现场,如火情不允许,应立即打碎墙上的报警装置报警,同时拿上本区域的轻便灭火器进行自救灭火。
,不要高声喊叫,应沉着迅速报告酒店总指挥,决定后才能打119报警电话。
(一).火情确认:
监控中心接到报警器报警或电话报警后,应立即携带万能钥匙赶到现场,同时保安部消防员应携带对讲机赶到现场,确认火情是否存在,同时应携带近处可取的轻便灭火器,做好灭火准备。确认火情时应注意:不要草率开门,先试一下门体,如无温度方可开门察看;如温度较高,确认内有火情,此时如房间内有客人,应先设法救人,如没有人,应做好灭火准备后再开门扑救。开门时千万不要将脸正对开门处。
(二).火情通报:
,立即通知电话总机,告之火情已确认,然后按程序进行操作。其余人员应立即赶赴现场扑火。
:
一级火情:保安部、工程部、总经理或副总经理或值班经理、客房部、医务室。
二级火情:保安部、工程部、总经理或副总经理或值班经理、客房部、销售部、着火部门、医务室及其它部门。
(三).指挥机构:
发生火灾时应迅速组成领导小组,负责组织指挥灭火自救工作,小组成员:由总经理、值班经理、保安部负责人、工程部负责人、客房部经理等组成。
主要任务是:
,视火情是否向“119”报警。
,决定是否关闭送风机组或回风机组;是否切断电源和气源;
。
(1)消防负责人向队员简单介绍火情,分配任务,
(2)队员推消防车或其它灭火器材,乘消防电梯赶赴火灾现场
(3)迅速派两名队员沿疏散楼梯小心上楼,观察情况,认为安全,可使用消防电梯将灭火器材送到出事楼层,然后将消防电梯送回一层,供消防队和其他人使用。
(4)迅速组织队员按救火程序实施灭火,并将工作进展情况随时报指挥部。
(四)各部门应采取的行动:
(1)保安部:
a保安部负责人携带对讲机、迅速到监控中心中心,接受救险总指挥部的指令。
b消防人员及办公室除一人留守外,其余人均携带手电筒,对讲机,迅速赶到现场,1
保安领班带领保安员维持秩序,控制酒店大门,阻止外人进入酒店以防不测。
(2)工程部行动:工程部负责人迅速到消防中心,接受指令。工程部员工坚守工作岗位,做好各种工作准备。其余员工立刻赶到现场进行救火。
(3)房务部
a部门经理赶到监控中心接受指令。
B主管或服务人员带万能钥匙赶到现场待命。
c服务中心留一人值班,及时向救险总指挥部报告失火楼层住的客人人数。
(4)其它部门动
a接通知后,各部留足岗位人员后,其余人员在本岗位待命。
b有条不紊地整理帐目、文件、资料等,上锁锁好