集益乡典型发言2.doc

政务公开架金桥优质服务促和谐
中共集益乡委员会集益乡人民政府
(2012年12月28日)
2012年,集益乡正确把握行政区划调整新形势,把开展政务公开作为密切党群干群关系、加强政府自身建设的重要举措,加大投入,加强管理,规范运行,创优服务,全面提升了为群众服务、为发展服务的水平,展现了政府新形象,开创了经济社会发展新局面。
一、优化机制,管理水平创一流
一是突出抓保障机制。乡党委、政府把政务公开作为加强服务的切入点,在人财物安排上均给予以大力倾斜。成立了由党委书记为顾问,乡长任组长的高规格领导小组,定期研究解决政务公开工作中的困难和问题。择优选配业务精熟、服务意识强的干部职工安排到窗口工作。把政务公开经费列入财政预算,足额保障工作需求。二是突出抓建章立制。严格执行《郴州市党政机关工作人员作风问责暂行办法》和“五个一律免职”的规定,开展干部作风大整顿,严明工作纪律,提高服务水平。制定实施《集益乡政务公开实施方案》、《政务大厅工作人员管理制度》、《政务服务办事流程》,健全首问首办、服务承诺、限时办结等制度,以制度保障政务公开办事有序、高效、透明。编印《便民服务手册》发放全乡企业与群众,为群众办事提供方便。三是突出抓督查考核。每日安排一名领导在办事大厅值班,督查工作落实,受理信访投诉。窗口工作人员工作日在办事大厅签到,确保到岗到位。结合干部职工“示范岗”评比,每季度开展了“服务之星”评比活动,提高工作人员积极性。设立了投诉举报信箱,每月被投诉2次以上的工作人员给予警示谈话和经济惩处。
二、加大投入,阵地建设创一流
一是高标准规划。结合乡机关院内建设,新建办公大楼时,将政务办事大厅纳入整体规划设计,预留整个办公大楼的第一层,设立综治维稳、信访接待、民政优抚、计生服务、医保社保、惠农补贴、林政管理、劳动保障等8个办事窗口,总面积达220㎡。二是大力度建设。千方百计筹资340多万元实施了乡机关院内建设,新建成全县乡镇中一流的办公大楼,改善了办公条件。投入30余万元,参照县政务中心标准对公开办事大厅进行了高标准装修建设。新购置电脑10台、办公桌椅10套,全面实现电子化办公。目前,我乡政务公开办事大厅在全县乡镇中规模最大、标准最高、功能最齐全。三是全方位宣传。投入近5万元,在乡机关院内醒目位置设立长达26米的公示栏,人员分工、岗位职责、服务承诺、政策法规等内容均予以公示。印发了干群连心卡4000余份,把领导和涉农服务干部职工联系电话告知全乡群众。在办公大楼门厅设置了大型LED显示屏,滚动播出政务公开信息。
三、服务大局,工作成效创一流。
一是以公开透明树立清廉形象。以“群众关注什么,就公开什么”为标准,在严格执行涉农补贴政策信息公示制度,确保总数达185万元的惠农资金安全、及时、准确发放到农户。在乡、村、学校、卫生院门口设立政务公开意见箱、举报箱,公布举报