余世维_经典PPT2.pdf

★企业变革的基础
企业变革企业变革((== 机会)机会)
企业文化企业文化与与群体共识群体共识
此资料整理自:余世维网站( ysw. ) OO-1
问问题题
①变革的最终目的是为了什么?
Ans:提高竞争力。
②核心竞争力的“核心”又是什么?
Ans:更贴近客户。
RG KAM CAT
Customer Satisfaction Management
此资料整理自:余世维网站( ysw. ) OO-2
★文化是一种文化是一种共有的价值共有的价值
观观,最终要融入,最终要融入思想思想与与行行
为为。。
此资料整理自:余世维网站( ysw. ) OO-3
说说明明
1. 文化应与产业或产品特性有关
[[例例]] 医疗医疗// 医药医药健康健康与与关爱关爱
便利店便利店快速快速与与便捷便捷
人寿保险人寿保险信赖信赖与与可靠可靠

此资料整理自:余世维网站( ysw. ) OO-4
2. 融入思想与行为的“原理”
寻找寻找切入点切入点或或引爆点引爆点
((tippingtipping pointpoint))

不断地不断地强化强化、、坚持坚持
扩及各个部门(程序)扩及各个部门(程序)
与功能与功能
此资料整理自:余世维网站( ysw. ) OO-5
案例案例 AA
上海贝尔阿尔卡特应该补强的文化
Instant & Aggressive &
Speedy Initiative
即时即时与与快速快速主动主动与与进取进取
Flexible & Simple
变通变通与与简化简化
OO-6
提提示示
•决策迅速/ 反馈迅速/ 作业迅速
•培养竞争与取胜的心态/ 不断要求自我
调适与自我发展
•简化流程/ 简化组织(层次) / 简化行文
与信息凡事都尽可能简单与灵活
OO-7
★共识——
就是从就是从““共同危机感共同危机感””到到
““共同目标共同目标””的的““共同意识共同意识
与共同责任与共同责任””
此资料整理自:余世维网站( ysw. ) OO-8
共同目标共同目标
共同意识共同意识与与
共同责任共同责任
共同危机感共同危机感
此资料整理自:余世维网站( ysw. ) OO-9
问问题题
①本公司有哪些潜在的主要危机?
(列举2~3项)
②本公司的目标有没有量化在每一个年、
季、月、周或每一个过程里?
③共同责任就是“变革从开始;
自动自发从开始”。
(Ans:老板/ 自己)
OO-10