益普索汽车质量报告.docx

益普索汽车质量报告??????第1页:XX年整车质量报告:品牌篇第2页:XX年整车质量报告:小型车篇第3页:XX年整车质量报告:紧凑型车第4页:XX年整车质量报告:中型车第5页:XX年整车质量报告:小型SUV第6页:XX年整车质量报告:紧凑型SUV XX年整车质量报告:品牌篇前言:随着中国汽车市场的持续发展,我国已经成为全球汽车消费第一大市场,消费者的购车因素也随之多元化发展,从原来只关注价格、外形、配置,逐步开始关注诸如产品质量、可靠性、维修保养成本等多方面因素。同时国内媒体也更加关注厂家产品的可靠性,近几年多次出现关于整车产品质量缺陷的集中报道,也使厂家明显加强了对自身产品的质量表现的重视。[汽车之家新闻]汽车之家联合中国最大的汽车市场咨询公司——益普索汽车,通过在线调研获取了用户在XX年对于汽车质量方面的真实数据,并依据获得的数据样本撰写了《汽车之家XX年乘用车整车质量报告》。本期我们会先对行业整体表现情况进行介绍,并为您带来汽车品牌总体质量表现排行: 汽车之家数据研究中心简介: 汽车之家研究中心成立于XX年1月,依托中台来进行汽车和互联网行业的大数据分析,是汽车行业的消费洞察者和企业管理经营的咨询者。经过六年的持续追踪,可分析覆盖全国34个省级行政区日均超过790万的汽车消费者浏览轨迹,以及超过60万的真实车主行为数据。分析样本涵盖全国30%以上汽车消费人群,为深入研究汽车消费趋势与消费行为提供坚实的数据支撑。益普索简介: 益普索(Ipsos)是全球领先的市场研究集团,于1975年成立于法国巴黎,1999年在巴黎上市,是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的全球第三大市场研究集团。益普索于XX年进入中国,目前已成为中国最大的市场研究公司。益普索拥有丰富的专业研究产品线和行业专长,研究领域覆盖广告和品牌研究、营销研究、媒介研究、公众事务与社会研究、满意度与忠诚度研究、数据采集与处理,汽车研究以及金融与服务研究。益普索汽车专注于汽车行业,充分结合中国消费者和市场状况,提供整体性的咨询研究服务,是中国最大的汽车调研机构之一。在您阅读本文之前,我们首先为您讲解一下《汽车之家XX年乘用车整车质量报告》系列文章的调研方案、采用的指标体系、阅读方式和评估标准。★调研方案在调研方法上,我们采用了邀请汽车之家真实认证车主在线调研的方式,所有样本经过严格审查,符合条件的才能进入数据分析阶段。本次质量报告我们共统计了26,691个有效样本、其中合资品牌样本15,586个、自主品牌样本9,504个、进口品牌样本1,601个。★指标体系针对汽车产品的质量问题,我们罗列了60多项二级指标让用户进行确认,包括车身及外部装饰、车辆内装、驾驶及操控等。在二级指标之下还会有进一步的具体故障点可供受访者填选,这些指标基本涵盖了绝大部分车辆所发生的故障问题。★阅读方式:评估标准采用行业通用的PPH方式进行汽车4S店客服满意度调查总结报告一般来说,顾客满意是指顾客通过对产品或服务的可感;汽车4S店顾客满意度第三方调查分数的提升方法初探;;;如何追踪调查和衡量顾客满意度呢?一般说来有以下四;第一种,投诉和建议制度;第三种,分析流失的顾客;第四种,顾客满意度调查;细心的读者看了上面的四种探索顾客满意度的方法后不;;世界上