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网络营销E-Marketing(第四版)朱迪•斯特劳斯[美]阿德尔•埃尔安萨里著雷蒙德•弗罗斯特时启亮金玲慧译中国人民大学出版社2007年6月网络营销(第四版)朱迪•斯特劳斯JudyStrauss内华达大学管理科学系主任营销学副教授阿德尔•埃尔安萨里()AdelEl-Ansary北佛罗里达大学科金商务管理学院营销学教授雷蒙德•弗罗斯特RaymondFrost俄亥俄大学管理信息系统教授前言厂商利用电子媒介作为工具开展经营已经有多年了,可是,互联网和其他地一些信息技术为人们带来了许许多多有趣地、令人耳目一新地方法,,在网络营销地领域又出现了许多新事物:博客为网站增添了内容;各地为手机用户提供短信优惠券;通过在线和离线相结合地手段收集消费者行为地信息;用客户关系管理和供应链管理软件实现存货优化管理;关注投资回报,,许多网络厂商又将面临新一轮地分化、瓦解,•伯纳斯-李(TimBerners-Lee,1955年6月8日出生于英国伦敦,万维网地发明者——译者注),图表,,互联网融入商务活动越多,,那么企业应该如何利用新技术来获取最大地利益?厂商应该如何在营销活动中最有效地利用互联网?应该如何把提高投资回报率与互联网利用紧密地结合在一起?以上这些问题,,仅用于个人学习所谓网络营销,,它们提高了传统营销工作地效率;第二,网络技术改变了许多营销战略;第三,互联网从根本上改变了消费行为,因为传统营销是厂商占据主动权,,出现了许多新地商务模式,它们提高了客户价值,改善了客户关系,,所以,,网络技术和计算机技术还对4个P产生着影响:文档收集自网络,仅用于个人学习产品(product):互联网催生出各种各样具有创新意义地产品(比如方便编制、传递和接受信息地各种工具)和服务(比如反向拍卖,B2B交换和交易,互动游戏等等).下一个新生事物会是什么?,日本和欧洲走在了前面,,仅用于个人学习定价(pricing):,人们在网络上讨价还价,竞价,进行动态定价,或是一个人一个价,,许多厂商利用销售代理软件,,仅用于个人学习渠道(distribution):即供应链管理(supplychainmanagement).网络厂商利用互联网进行电子化销售,同时,对数字产品进行直接递送(比如新闻,音乐,实况转播等).但是,,这样,既有利于降低产品价格,,但是,如今地网络厂商汲取了它们地教训,,仅用于个人学习促销(promotion):即整合地营销沟通(munication).互联网帮助人们开展双向沟通和交流,比如:个性化地网页,电子邮件交流,手机短信,,尽管早在20世纪90年代后期就有人曾经预言,互联网可以帮助厂商创造收益,但是,直到如今,,,,,,仅用于个人学习本书是《网络营销》地第四版(第一版名为《互联网营销()》).我们听取了读者地建议,“对技术地利用”.,我们把整章地内容拆解成多块地“相关技术”小专栏,,我们还删去了前一版中地有关各国网络营销发展状况介绍地一章,,我