C2C电子商务实验报告.doc

实验四 C2C实验
试验前准备阶段
1. 试验老师提前完成班级的注册,并进入管理员模式进行激活。
2. 提前一周时间让学生在相应的实验班级完成用户名、银行和物流的注册,用户名注册一律采用英文,学号采用小组编码形式(同一小组采用一个组号,例如“1”),并及时激活。
【实验目的】
1. 了解C2C实验中各个角色的功能和任务
2. 掌握电子商务C2C系统的交易流程
3. 掌握电子商务C2C实验中角色的配合
【实验要求】
1. 了解C2C实验中三个角色:C2C会员,C2C管理员的功能和实验任务
2. 分角色完成C2C交易实验流程,记录交易流程
3. 小组通过流程的讨论全面认识C2C电子商务交易流程,绘制完整的交易流程图,
4. 分析比较实验环境下的C2C电子商务流程与真实的C2C流程的差异,提出在各个环节中需要改善的流程和服务。
【实验内容】
第一阶段:认知实验
1. 点击“日志查看”,选择课程名称,熟悉被分配角色的主要任务和功能
2. C2C管理员作为实验环节的组长,协调和管理组内的配合和活动
3. 回忆课堂学过的知识,联系实验一完成的订购实验,初步构建C2C实验的流程
4. 点击“上课中,请点击进入”,完成第一轮C2C实验。
第二阶段:流程分析阶段
在完成第一轮实验的基础上,由C2C管理员负责组织流程和任务的讨论,重点完成以下任务:
C2C实验中各部门之间通过哪些流程联系在一起?
为了完成会员的订单,需要做哪些配合工作?
认识C2C会员之间紧密合作的重要性。
在对流程全面认识的基础上,更换角色,进行第二轮实验,注意以下事项:
会员尽可能制造非常规订单(如:大批量订购,退货申请)
小组之间互相发布买卖信息和反馈意见
【考核方式】
实验完成后,由小组提交一份完整的实验报告,报告内容包括流程分析,分角色职能分析,总结和启示三个方面。
实验成绩综合考勤、软件打分、小组讨论和实验报告四个方面确定。
【实验内容】
流程分析
本次C2C实验共两个角色:C2C会员、C2C管理员。
C2C会员大致流程;
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C2C管理员大致流程: