5W2H培训教程.pptx

训练目的使各位在做任何工作时都能从5W2H思维考虑问題,使思路条理化,杜绝盲目。2011-8--8-?5W2H法首创于第二世界大战中美国陆军兵器修理部。特点﹕简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义运用﹕广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。2011-8-?5W︰(为什么要做?可省去吗?为何这样做?可简化吗?有其它方法代替吗?)(做些什么?要准备什么?什么事会成为障碍?)(在何处发生﹖在何处进行最好?)(何时开始?何时结束?)(由谁去做?一个人或一个团队?由谁配合?由谁监督控制?)2011-8-?2H︰(指如何做?如何提升效率?如何实施?方法怎样?)(需要多少成本?做到什么程度?数量如何?比率为多少﹖质量水平如何?……)2011-8-﹖何时(WHEN)何地(WHERE)何人(WHO)何法(HOW)何事(WHAT)为何(WHY)资源消耗(HOWMUCH)2011-8--8-,应带着疑问去检查、落实。即︰Why︰为何───为什么要这么做?What︰何事───要作什么?要准备什么?Where︰何处───在何处进行最好?When︰何时───什么时候开始?什么时候完成?Who︰何人───由谁来完成?How︰如何───如何做?Howmuch︰成本如何?作到了哪个程度﹖比率是多少﹖2011-8-、制定计划、出台解决方案时,您有没有遇到这种体验,自己觉得已经想得非常周到了,可事后才发现遗漏了很多关键环节,有时候工作不得不重新开始或反复?例如︰您交给下级一个任务,下级领命而去,等他走了以后您才发现没有规定他什么时侯完成,然后不得不再联系一下?2011-8-﹗以后再碰到类似事务您可以从这7个方面先计划或规定好,少走弯路﹗WHAT---什么事?要做什么?WHO---由谁来执行、谁来负责?WHEN---什么时候开始?什么时候结束?什么时候检查?WHERE---在那里干,那里开始?那里结束?WHY---这样干的必要性是什么?有没有更好的办法?告诉下级事情的重要性可以使他更负责任﹗或受到激励。2011-8-1510