河南地税金三优化版网上办税常见问题集(doc).doc

金税三期工程优化版
河南地税网上办税系统常见问题集
版本:<>
河南省地方税务局
二○一五年一月八日

编写说明
为帮助纳税人深入了解河南地税网上业务系统设计理念和业务规则,更好地熟悉和掌握网上系统业务操作,从日常运维和其他渠道收集的问题中筛选出具有代表性的问题,结合系统设计理念,做了相应的解答,形成常见问题集,具有较强的针对性和应用性。
本问题集涵盖网上业务系统核心业务功能的操作和常见问题的处理方法,指导纳税人在使用网上业务系统中解决使用中遇到的各种问题。
由于网上业务系统功能在不断完善更新,一些系统初始化设置也可能发生变化,本问题集将进行相应修订,不断完善更新。我们将不定期的对问题进行扩充和完善。
网上业务系统运维项目组
二零一五年一月八日
文档信息
修订记录
版本
章节编号
修订内容简述
修订人
修订日期
审核人

目录
1 登陆类问题 4
系统整体要求 4
对使用者电脑系统整体要求有哪些? 4
当前系统需要安装哪些插件 8
为保证系统允许需要使用那些设置? 8
当前关于跨区项目管理模式有哪些区别? 12
CA用户登陆 12
CA用户访问系统前置条件有哪些? 13
CA用户的访问地址是什么? 14
登陆系统后,仍然提出证书选择页面是否正常? 15
VPN用户登陆 16
VPN用户访问系统前置条件有哪些? 16
VPN用户的访问地址是什么? 17
2 网络发票类 18
1 登陆类问题
系统整体要求
对电脑系统整体要求有哪些?
问题概述:对于使用网上业务系统纳税人的终端有哪些要求?
解答:
1. 操作系统要求:建议使用windows XP和Windows 7操作系统。不建议使用服务器类操作系统:如windows 2003 、windows 2008等。
2. 浏览器要求:,32位。系统不支持其他类型的第三方浏览器。,请到微软网站下载对应版本的浏览器进行升级,下载地址为:
Win Xp:http://rj./soft/detail/?ald
Win 2003:-us/download/?id=20335
IE浏览器版本查看方法:
通过上图核对当前操作系统的浏览器版本号。
,建议一下两种方式处理:
1. 删除高版本浏览器(推荐)
选择相应的版本进行删除,,请按照上面的下载升级IE浏览器。
2. 使用兼容模式
兼容模式设置:
打开IE浏览器,按键盘中“F12”键,页面出现下图:
选择《浏览器模式》,选择“ Explorer 8”选项,完成兼容模式设置,如下图:
IE10以上兼容模式:
不建议使用,。按照上面删除操作处理。

当前系统需要安装哪些插件
问题概述:为了保证办税流程,需要安装哪些插件?
解答:为了保证系统正常运行,需要安装以下插件:
Flash控件
需要通过互联网中下载Flash Player的控件,下载地址为:
http://rj./soft/detail/?ald
LoDop打印控件
系统中发票系统需要通过套打,需要用到套打控件,系统可以自动安装打印控件,同时也可以通过如下地址下载打印控件,并安装:
.:81/
为保证系统允许需要使用那些设置?
解答:为了保证系统的正常运行,需要进行如下系统的设置:
重置IE浏览器(非必须)
通过以上操作完成重置。
信任站点设置(必须)
将http://*.ha-l-://*.ha-l-。
设置信任站定的安全级别