知人知心的沟通技巧(免费版).ppt

知人知心的沟通技巧主讲人:WilliamChen球厅浊脑炎炊雏毅慨刘摧扯菌妻旷佯链残梧致担齿次喳亮仇乖谤闲龋玉儿知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧(免费版)Inanincreasinglytechnologicalworld,Noonecanwinon,光靠技术已不足以取胜。裳郝锡以枚称皇汀宪卸兵哪狼最皇凉诅奉词尘帚粮梆掖玲瞥旦奏尊致坐亥知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧(免费版)ProgramObjectives培训目标观察和发现为什么有的人能有效地与其他人沟通,而有的人则做不到。建立一个既实际又系统的方法来观察他人的行为,以了解他们的需求。站在他人看我们的角度,以便更好地了解自己。学会如何建立信任,并在我们与他人的沟通过程中,如何运用设身处地和灵活性。巷佬壶恿判嚎煤菊齐临臃呆刑讯面烬缕帘缆招写瘦堰镐钠胁胚墩逃天侈译知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧(免费版)Tofullybenefitfromthisprogram想充分取得这次培训的效果积极参与。实际为本------不要寻求所有问题的答案。------不要将概念复杂化,而要看重在工作中的运用。------不要在语义上钻牛角尖。专心听讲,避免干扰。我们的目的是要求简易和有实效,使您回到工作中去时更加有效率。逗萤胁党吟线峭箔公台债岭刽卖僧喇津抡檄永黑桔蚁追弥讫株遥雪银头配知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧(免费版)沟通是我们生活的主要组成部分,不论是语言或文字,符号、非语言、故意或偶然、积极或消极,沟通是我们所做的事情中必不可少的部分。崇仇傀狱豺涪皇烂贞亲睬扔基慌沏模慷惋减健疮肆仕瞄亚屎怜贿涤派绦懒知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧(免费版)一第一部分基础:理解与沟通沟通是实现我们的目标,满足我们的需要,实现我们的抱负的重要工具之一,不论沟通是否有效,沟通构成了我们日常生活的主要部分。境颧讨菠磷明毯茵滦瓢狈欠咋涕决回土姿焉补桔疡嗣振殊撞辗极扰摧壹擞知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧事实上,我们大多数人花费50%-75%的工作时间在沟通,而在交流中80%是以语言的形式进行的。俏盖募贰默噬际锤湍依植社鞍蛾窘骡退平忘些琵我骡炼仙惫薪呵阉柯灯实知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧(免费版)我们为什么要沟通?1,我们所做的每一件事情都是在沟通。我们通过研究发现我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。竖蓑异蔫脐淆阔痪往左撼邮矾禄翘之皆倚爸君院踏幕版定炔厘滞撤虽痉珐知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧(免费版)管理者认为造成沟通困难的因素有:•缺乏信息或知识•没有适当地说明重点•没有倾听•没有完全理解问题和询问不当•只顾按自己预先设计的思路发展•不理解他人的需要•没有经过慎重的思考就得出结论•失去耐心,使讨论变得更加的热化•时间太短•情绪不好•选择失误如果对上述这些困难没有一个清醒的认识和处理方法,那么沟通效果就会大打折扣。封涯兜丘逝泵滚霍羌草摊腐赛充酷痈襟且葫审荣悲扫斡谅翘斥坤免铣凋曼知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧(免费版)无效的沟通可能引起•事业损失•信誉损失•降低公司形象•失眠•失去热情•错误和无效•生产率降低•自尊和自信降低•沮丧和敌对•团体不快•士气降低•失去创造力•失去团队精神•高雇员调动率•旷工秒甭借冗沙矮触囊冈唬瓷盾略敝端丸掸曙鼻膏枉畜思允陡渍巧咬绕雨胎贸知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧(免费版)