班组长综合管理能力提升课程主要内容班组长角色管理、职业定位与职业心态领导艺术(班组人员管理与下属培育)班组团队建设与士气提升班组长沟通能力提升班组长现状5大类型: 生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型优则仕★会做不会教,不敢管★会管不会做,不敢教★会教不会管,不敢做班组长的八大误区急于行动、疏于计划目标模糊、计划不详只顾做事、不重绩效行为过程、控制不力缺乏训练、自然淘汰效能低下、急事急办不善协作、沟通障碍归罪于外、推卸责任班组长的发展方向技术员型堕落型官僚型管理能力业务能力精英型硬技巧很重要软技巧更重要事件距离(秒)时间(秒)个人选择顺序小组选择顺序两者之差异(绝对值)小孩突然哭了,该哄他2030突然下雨,该收外边的衣服6010电话铃响了,该接电话5-门铃突然响了,要开门10-关电视22水哗哗的在流,要关水龙头503总和管理三原则管理三大手段法、理、情有情领导无情管理绝情制度我们既要懂得原则第一,也要懂得血浓于水!角色将会决定你的行为你的职责你的工作关系你的位置角色雷达扫描:班组长的角色认知面对部下代表经营者的立场,用领导的声音讲话面对经营者代表员工立场,反映部下呼声,用部下的声音说话面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话客户、供应商同事下属上司
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