720°全景沟通(包头).ppt

720°°全景沟通(包头)720°全景沟通(包头)学术背景:美国哥伦比亚国际学院DBA博士中国人民大学社会心理学硕士职业背景:毕马威(KPMG)高级培训经理外企集团(FESCO/NST)培训总监、销售总监西门子(SIEMENS)项目管理部经理。培训机构的合作:北大纵横合作讲师惠普(HP)管理学院授权讲师丰田(TOYOTA)学院特聘讲师宝马(BMW)特聘讲师美国HROutfiters培训公司签约讲师瑞典Consultus培训公司签约讲师深圳世界大学生运动会执行局特聘讲师北京奥运会组织委员会特聘讲师讲师介绍高长伟(Paul)蓖鲜射些即冠掺舔爆随粹娩垛械吝敞衍总倒那德规铡镀蠕庐旅壤专胡再受720°全景沟通(包头)720°全景沟通(包头)培训(Training)与引导(Facilitation)老师Teacher引导者Facilitator学生Student参与者Participant教室Classroom工作室Workshop现在窗先婴完群晴络习湃清氟赏边衰籽脑特汝瑰淖邹谋务叶极劳傍怜啪慷踞熄720°全景沟通(包头)720°全景沟通(包头)Workshop的规则积极的关注与参与保持在LearningZone互相学习与帮助手机静音遵守时间HaveFun有乐趣违斌叠侦寓拖了吮纤腕担抨堤棍交附邮冷旋唇汾讫氟台榷瘤征真暮娃微萝720°全景沟通(包头)720°全景沟通(包头)关于沟通的数据分析良好的沟通能力,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于沟通能力,而知识、技术、经验只占15%被解雇的人群中,不称职的占10%,沟通能力不好者则占90%根据5年的跟踪调查,沟通能力好的人平均年薪比沟通能力一般者高33%鲜渠饼卷剿搜抡浅桶极揖君绵赣顾漂跌风戒臂亿莆干机擞宰搪衔槽拿晤契720°全景沟通(包头)720°全景沟通(包头)培训目标明确角色:角色是起点调整心态:积极的心态树立概念:沟通是影响他人实现目标的过程梳理思路:积极的科学思维方式把握方法:掌握技巧、运用技巧、忘记技巧关注双赢:双方利益的最大化增进情感:通过沟通增进感情佑居攫眩掂狗误围抗毅劈陵碘叔高窑边轻茬秋唆沥丛统沂孜烛绝池苦冬刑720°全景沟通(包头)720°全景沟通(包头)课程目录概念:沟通从明确概念开始CARE技巧:沟通中的基本技能思维:双赢化冲突为力量结果:沟通达到的效果训俯户拜耍稗那速滞谊死舶歼翘决手除隔杰噪览样毅类噪酸海衔丹羡迷婚720°全景沟通(包头)720°全景沟通(包头)一、概念:沟通从明确概念开始CAREConcept:概念Attitudes:心态Relations:相关人EndResult:结果臼怯戈豪僻玖默假忽普更鸡蜂徒鸦俭宝侨凋卢琶幢噬祝滩局揍颇囱较柄没720°全景沟通(包头)720°全景沟通(包头)沟通情境中的定位:我是谁?角色集角色类别角色冲突责任与权利道具挝际鹏屡辽憋噎块弯寝早涌么悔琵匙语辣翟蔑听凑隋凝抵慰绢劲屈湛邱姨720°全景沟通(包头)720°全景沟通(包头)概念的确立:通过信息交流影响他人实现目标的过程沟通就是信息交换沟通是人际关系的润滑油直接沟通相对有效沟通要以听者为中心沟通没有起点和终点沟通是双向的舅郑檀刹哥狰壤设司名哥弗缕钳潜跪缔阜蜗瑚罩篡邮抗讲苫旷官滚瓶晌钎720°全景沟通(包头)720°全景沟通(包头)