720°全景沟通(包头).ppt

网络初访客户
突破
障碍
开场白
约见
1
精彩开场白
2
1、我是谁?我代表哪家公司? 
2、我公司的产品对客户有什么用途?
29:5959
哈佛大学
精彩开场白
3
情境再现1——(1)
客户:您好。
销售:您好,张总,我是阿里巴巴大连分公司的业务代表XXX,请问您现在说话方便吗?
客户:方便,怎么了?
销售:张总,您曾经在我们公司购买过诚信通企业版服务,对吗?
客户:是的。
销售:现在我们公司为了回馈客户,新推出了一种点击推广业务——黄金展位,这个业务,比较特别,只有购买过诚信通企业版业务的客户才能享受到,非常划算,我给您简单介绍一下,好吧?
客户:好的。
4
情境再现1——(2)
客户:您好。
销售:您好,是李总吗?
客户:我就是,您是?
销售:您好,我是阿里巴巴大连分公司的业务代表XXX,我们公司新推出了一种点击推广的业务,目前销售情况非常火热,XXX地区已经有30%的中小企业都购买了这个业务,我给您简单介绍一下,好吧?
客户:恩,那你说吧。
5
情境再现——1
从这个情景中,你认为这是一种什么
方法设计开场白?
直接开场白
——介绍优势
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情境再现——1
错误提醒:
错误一:介绍产品优势时叙述累赘,长篇大论,无法引起客户的兴趣,让对方感到厌烦
销售:您好,我是阿里巴巴公司的业务代表XXX,我给您介绍一下我们公司新推出的一种点击推广业务——黄金展位,黄金展位是专为诚信通会员提供的企业品牌展示平台。购买黄金展位的企业,可在指定关键词的搜索结果页面的右侧显著位置获得优先展示,以最形象最醒目的大图片形式获得买家关注,打造企业品牌;还有,……(没等说完)
客户:不用了,我不需要。(挂断电话)
7
情境再现——1
错误提醒:
错误二:过度夸大产品优势,让客户不信任甚至反感。
错误提醒:
销售:张总,我要给您推荐我们公司新推出的一种业务,这可以保证您公司产品在今后至少10年内绝对不会担心产品在我们平台上无人问津的问题,还可以帮您解决达成交易的问题。
客户:行了!别说了,哪有那么好的事啊,说得好像天上真会掉馅饼一样。(挂断电话)
8
情境再现——1
技巧展示:
技巧一:学会打造良好的开场白
原则一
原则二
原则三
原则四
多提问,少陈述,提对方感兴趣的问题
多用礼貌用语,尊重对方
要有创新意识,不要让自己的语言苍白无力
把握住谈话的主动权
原则五
原则六
能不断引起对方的兴趣
注意互动
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情境再现——1
技巧展示:
技巧二:总结最优卖点融入开场白

——排名靠前

,大家都在买
,不是每个人都有资格买
,证明产品在某方面非常强大
,说明正好适合对方
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