小米市场营销论文范文-试议小米营销word版下载.doc

小米市场营销论文范文-试议小米营销word版下载.doc:..小米市场营销论文范文:试议小米营销word版下载导读:本论文是一篇关于小米营销的优秀论文范文,对正在写有关于小米论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段:)即使雷军事情很多,也整天挂在米聊上和用户互动。小米的儿大创始人,也都很注重和用户之间的互动。其好处是小米的高层直接面对用户,了解用户需求,用户也觉得更有亲近感。5)小米的售后服务(呼叫中心)的员工已经多达丫4⑻人,他们和小米的研发、产品工程师就在一起办公,而没有选择外包。因为售后部门经常接到一些很棘手的电儿天前去小米公司参观,和小米负责营销的副总裁黎万强交流了下小米营销上的经验,收获颇丰,分享如下:1) 小米的营销主要自己操盘,包括公关、微博营销、客服等都由自己来做而不是选择外包,有效保证了和用户的零距离沟通,执行力更强。2) 小米的营销负责人黎万强是产品经理出身,同样的,小米的营销队伍大部分也来自产品、技术团队,他们对产品的理解要远远超过纯营销人员,尤其是在面对发烧友时,很容易找准对方需要什么,也更有共同语言,沟通无障碍。3) 小米维持着一个用户参与度很高的论坛,论坛上的发烧友不断对小米的产品提出各种意见甚至批评,这对发现用户的真实需求至关重要。这些发烧友就是小米的义务检测员、义务倡议员、义务宣传员。4) 即使雷军事情很多,也整天挂在米聊上和用户互动。小米的几大创始人,也都很注重和用户之间的互动。其好处是小米的高层直接面对用户,了解用户需求,用户也觉得史有亲近感。5) 小米的售P服务(呼叫中心)的员工已经多达了400人,他们和小米的研发、产品工程师就在一起办公,而没有选择外包。因为售后部门经常接到一些很棘手的电话,里面有用户关于复杂的技术理由的投诉,所以售后部门需要及时和产品、研发沟通。6) 小米有20多个人专门负责微博营销,他们大都是对技术、产品精通的员工,会在微博上及时发现用户反映的小米的理由并与之沟通。因此小米用户会觉得自己有了和小米公司直接沟通的渠道。7) 注重让用户参与。例如小米正在开展10万元悬赏小米手机默认壁纸的活动,用户上传图片就可能成功小米手机的默认壁纸,此类活动往往能有效提升用户的参与度,提升用户对品牌的认知度。8) 微博起到用户教育的作用。小米的微博上有着很多的教用户怎样玩手机的内容,提供实用内容的同时,也教育了用户,提升其忠诚度。综上所述,我认为小米在营销上的成功,主要来自于和用户有效的互动