社会管理综合信息系统（社管通）.pptx

社会管理综合信息系统(社管通)关于社管通◎项目背景◎客户需求◎系统简介◎主要创新点◎系统运行效果◎经济和社会效益一、项目背景(一)党和国家对社会管理工作的要求我国目前正处在发展的重要战略机遇期和社会矛盾凸显期,经济飞速发展,积累了大量的社会矛盾,社会管理滞后于经济发展,社会矛盾日益复杂,对社会管理创新的要求越来越高。加强和创新社会管理,对实现全面建设小康社会宏伟目标、实现党和国家长治久安具有重大战略意义。(二)安阳市委对社会管理工作的要求2011年,结合当前的党和国家的指导方针以及安阳市情,河南省副省长(原安阳市委书记)张广智提出了以现代信息技术为手段,在提高社会管理效能的同时,将业务信息与业务流程融合汇总,推动社会管理跨越式进步,着力打造安阳平安城市形象,实现安阳市政通人和的社会和谐目标。二、客户需求(一)政府需要社会管理创新的新模式对于政府来说的主要优势是政府能够主动发现问题和及时处理,将过去传统、被动、定性和分散的管理,转变为今天现代、主动、系统的管理。(二)政府需要利用信息化手段用于社会问题管理以往缺少有效的信息传递手段,采用“人盯人”、“人盯事”的社会矛盾处置办法、造成上级指示贯彻不到位、底层社会矛盾激化。三、系统简介社会管理综合信息系统(简称“社管通”)是借鉴网格化城市管理理念,创新社会管理模式,达到社会稳定发展的目的。该系统是通过将政府管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格,以综治维稳为工作重点,加强对单元网格的人、地、事、物、组织等信息资源巡查,建立一种监督和处置互相分离的形式。2011年年底,市委委托安阳移动承建安阳市网格化社会管理综合信息系统试点工作,本系统在省公司的大力支持下,安阳分公司于2012年9月建成并交付使用。三、系统简介系统结构图,包含7大部分,以文峰区试点为例,逐一介绍系统主要部分。指挥中心无线专网社管通终端多级网络社管通软件平台呼叫中心系统硬件平台三、系统简介(一)指挥中心建立区级监督指挥中心,受理、处理各类社会问题案件,通过大屏幕显示系统,可以直观地呈现实时业务信息。三、系统简介(二)呼叫中心系统呼叫中心系统用于手机社管员和社会公众举报问题、案结,结合我公司IMS业务,采用铁通号码(3381999)接入,是受理、分派案件的主渠道。三、系统简介(三)多级网络以社区、街道、区政府为单位,利用GPON技术,建立多级网络,用于各级政府及时传递数据,处理案件。三、系统简介(四)硬件平台用于承担数据存储、安全保护、数据备份、身份鉴别、安全访问等。