射阳县普通住宅物业管理服务等级标准及收费标准.doc

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射阳县普通住宅物业管理服务等级标准(一等)射阳县普通住宅物业管理服务等级标准及收费标准附件一:射阳县普通住宅物业管理服务等级标准(一等)序号项目服务标准1安全巡查1、不能进行封闭管理,但设专人24小时巡查小区,全体巡查人员不少于3人,服务基本规范。2、安全护卫人员熟悉辖区情况,认真负责,湾测刹滩寨耘衷赦催谆琼雅稿廓乘坊赔艺寺权玲鉴掩呈凉市肠脉俞闽馅惩周押帅拌蝉阴明炮甥暑镶竿国恕裔活丘值物温乎帘氛历凋活蘸斯滥变傀幽
序号
项目
服务标准
1
安全巡查
1、不能进行封闭管理,但设专人24小时巡查小区,全体巡查人员不少于3人,服务基本规范。
2、安全护卫人员熟悉辖区情况,认真负责,有较强的责任心,当班时佩戴标志,尽忠于职守。
3、能认真处理好业主(使用人)的设诉和求助。
4、危及人生安全处设有明显标志。
5、紧急事件处理预案(凶杀、火灾、爆炸、地震等)基本完整,有关措施落实。
2
卫生保洁
1、小区生活垃圾处理日产日清;垃圾房(车、箱)保持基本整洁。
2、物业管理企业负责楼梯单元门外公共区域保洁,共用楼梯道清洁由业主(使用人)自行组织;公用场所每日清扫一次;清扫结束时地面无垃圾、杂物。
3、公共厕所每天打扫一次,无明显污物、便迹外溢。
4、小区内部窨井、下水道、化粪池每两年清掏疏通一次,能基本畅通。
3
绿化养护
1、每日清扫一次绿化带、草地上果皮、石块等垃圾,目视基本无杂物。
2、草坪生长一般,颜色一般,整块草地基本无明显的草荒和大面积的病虫害;无明显堆物堆料、搭棚、侵占现象。
3、每年至少进行一次施肥,树木长势一般,无明显死树,病虫防治每年不少于2次。
4
房屋及共用设施及设备维修
1、每年年底或年初对房屋和共用部位、共用设施设备道路、绿地等进行全面检查一次,掌握房屋设施设备完损状况,对完损程度做出评价,巡检要有记录,大修及更新改造计划及时报告业或业主委员会,落实维修资金。每二月巡视一次楼房单元门、楼梯间通部位以及其它共用部位的门窗、玻璃、路灯等设施,每年10月份安排一次共用部位门窗检修,使其保持基本完好。
2、房屋修缮制度完善,便民报修措施齐全,居民室内维修实施有偿服务(具体范围、价格双方约定),服务态度良好。
3、共同设施设备良好,运行基本正常,无事故隐患,有设备运行记录,运行人员严格遵守操作规程及保养规范。
4、房屋外观基本完好,无较大缺损;屋面每年检修一次,屋面排水基本畅通。
5、共同楼道灯无安全隐患、无长明灯。
6、共用二次供水水箱加盖加锁,每年清洗一次,无二次污染隐患。
7、道路、停车场(棚、房)及其它共用场所(地)基本完好,保持整洁。
8、消防设施完好无损,随时可用。