旅发会礼仪人员培训资料—英语资料.doc

主讲::GREETINGSUsefulExpressionsGreetings ResponsesGoodmorning/afternoon/evening Goodmorning/afternoon/(gettingon)?Fine,?Howarethingswithyou?Oh,not(too)?How’slife/everythingwithyou?Quitewell,,’sitgoing,then?:,早安(中午12点前用)。回答时用同样的话。。(下午5点前用)。回答时用同样的话。。(下午5点后用)。回答时用同样的话。。对不知姓名的单个男宾客的称呼。对不知姓名的单个女宾客称呼madam(夫人,女士,小姐),放在句末。如:Goodmorning,,,,,亦可用于未婚女子。注意:当有数位男宾客时应称呼gentlemen,不可称sirs当有数位女宾客时应称呼ladies,。西方人认为Aguest’。Mr先生,冠于男子之姓(或姓名)之前的称呼。如:Mr(Henry)Green(亨利。)格林先生。亦可冠于职务之前。如:MrPresident总统先生。Mrs夫人,太太。冠于已婚女子之姓(或姓名)之前的称呼。Miss小姐。冠于未婚女子之姓(或姓名)之前的称呼。Ms女士。冠于不明婚姻状况的女子之姓(或姓名)之前的称呼。Mr,Mrs,Miss,Ms均不可冠于名字之前。如:MrDavid,MrsKath,MissJane,MsM均为易犯的错误。:INTRODUCTIONUsefulExpressionsIntroducingpeople---Allowmetointroduce…toyou.---MayIintroduce…toyou?---Letmeintroduce…toyou.---I’dlikeyoutomeet…Whenbeingintroduced---Howdoyoudo,Mr…---(I’m)gladtoknowyou,Mr…---(I’m)verygladtomeetyou.---(I’m)pleasedtomeetyou.---(It’s)nicetomeetyou.---It’-introduction---MayIintroducemyself?I’m…---’m…---…---Howdoyoudo?Mynameis…Notes:introduction介绍。西方人在介绍人们互相认识时通常是:把一般的人介绍给你所尊重的人(通常老人和妇女是受尊重的)。因此应遵循下列原则:;,将年龄较轻的介绍给年龄较大的,将一般的人介绍给重要的人;;。:PARTINGUsefulExpressionsGoodbye(Bye-bye).。Seeyou(later,tomorrowetc.)回头见(再见,明天见等)。Allthebest!万事如意!Goodluck!祝您顺利,一路平安!Takecare!保重!。。。:THANKSANDRESPONSESUsefulExpressionsWhenaguestthanksyou---Youare(most);不用谢。(美国用法)---That’sallright.(英国用法)---。(英国用法)---Mypleasure.(’sapleasure.)很高兴为您服务。(英国用法)Whenaguestoffersyousomething-