POS机常见问题及解决方法.docx

肀POS机常见问题及解决方法荿 问题描述羆故障现象薇可能的原因肂解决办法螁开关机问题蕿开机无显示肃电池没电了或是交流电源没插好。膃请接上交流电源,或检查交流电源是否已经插好。肈终端自动关机现象螃当没有外接电源时,为了省电程序设置成在一定时间不按键就自动关机。,则可以修改关机时间为0。羈通信问题蒈POS机总是提示拨号次数到薄交易电话设置有误或外线设置不正确肂重新设置外线或电话号码袇首次安装总是提示接收超时芄交易参数设置有误肃确认交易参数是否设置正确,包括:交易电话、TPDU、商户号终端号等莆首次安装时拨不通电话,提示“正在拨号,请稍候”羄可能是没有设外线号码,或者是拨外线后需要延时袁可在外线前后加拨1个逗号,一个逗号表示等待一秒钟,即摘机后检测到拨号音再等待一秒拨号,加5个逗号则不检测拨号音,摘机后稍作延时接着拨号。螆提示“电话线没插好或电话线被占用”螅电话线没插好,或是电话号码没设置正确检查电话连接线是否接好,或检查电话号码及外线设置是否正确。使用过程中POS经常提示“线路正忙”,或“没有拨号音”检查电话号码及外线设置是否有误如果确认电话号码无误,请调整拨号时间(一般调整到30-40)或调整MODEM参数中的DTMFON,DTMFOFF时间(两者要相同,一般调整到80/100)和发送电平。荿 问题描述羆故障现象薇可能的原因肂解决办法使用过程中POS经常提示“接收超时”没有在规定的时间内接收到后台返回的信息确认交易要素是否设置正确(包括:商户号、终端号、通信参数、TPDU)。做交易时提示“请将手机放回底座”手机没放回底座或没放好,无法通信请将手持机放回底座,并确认位置正确。打印问题针打打印机纸装不进长期使用未清理纸屑或撒纸方法不当造成进纸被槽堵塞用新国都POS专用纸屑清理器进行清理即可。打印无显示打印纸放置反了重新放置打印纸。热敏打印机打印太淡一般都是正常的,如果客户要求特别浓,可采用慢速打印在主管设置中,设置打印速度,可分快速、中速、慢速三档,越慢越浓。热敏打印机打印严重缺列打印机卡纸或污损检查并清理打印机。设置问题K360提示纸张数目不正确或已经提示为0了却还能继续打印所放纸张不足或多于100张纸张默认张数是100,如果所放纸张不够或多于100,,这是正确的,只有当POS提示缺纸时才会不能继续打印。时钟不正常电池没电了(POS机的时钟是与根据后台配置的)重新设置时间和日期并对电池充电或更换电池.。屏幕显示太暗LCD亮度设置过低在测试程序调节LCD对比度。无法交易,提示“尚未签到,不能交易,请先签到”或“该功能已被屏蔽”没有签到或该功能被屏蔽请签到或检查系统设置。屏幕显示无背光应用程序设置成无背光将背景光打开。荿 问题描述羆故障现象薇可能的原因肂解决办法读卡错误经常提示“刷卡错误,请重刷”磁头有脏物磁卡污损或退磁刷卡的方式不对可以使用一块硬度适中的硬纸片,放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下,擦掉磁头的脏物。用软纸擦除磁卡磁面的脏物,若是磁卡退磁或磁卡自身问题,建议到发卡行更换磁卡。 刷卡要注意磁面的方向,以及刷卡的速度要基本均匀。      其它正常交易时POS提示“冲正成功”这个是由于POS接收不到后台数据或收发包不一致而产生的这个属于常见现象,是由于通信线路或其它