商务礼仪培训建议书.doc

目录一、培训简介 4二、培训大纲 4三、讲师简介 7一、::XX光学电子有限公司1-::☆通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象 ☆通过培训使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用☆通过培训使员工提高职业化素养,从而提升企业精神面貌☆::200人左右,分三批,每批60-:自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习角色扮演、多媒体教学。:(待定)::经盛公司推荐下列讲师供贵司选择方案一:讲师,￥元/天,总费用为￥元。方案二:讲师,￥元/天,总费用为￥元。方案三:讲师,￥元/天,总费用为￥元。上述投资将包含:讲师费、课程设计费、教材费、教材印刷费、证书费、管理费、税金等。讲师差旅费、食宿费不包括在内,由贵司实报实销。二、培训大纲“夫礼者,所以定亲疏,决嫌疑,别同异,明是非;人有礼则安,无礼则危;故曰:礼者不可不学也。”——礼记礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重,能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情,建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何,直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。绪言企业文化与企业礼仪☆文化与企业文化(物质文化、制度文化、行为文化、精神文化)☆企业文化层次(企业行为层次——企业价值观层次——员工行为与企业价值观的统一)☆企业礼仪是精神文化,是行为文化,是员工行为与企业价值观的统一☆员工的礼仪培训,体现了企业以人为本的核心理念,并以此激发员工追求企业发展与奉献的精神动力和内在力量。第一部分有礼走遍天下——商务礼仪的基本原理☆东西方礼仪的差异☆语言与非语言信息的沟通☆社交中容易忽视的礼仪细节第二部分亲切有礼宾主皆喜——商务社交礼仪☆行礼的方式☆引导礼仪☆乘电梯礼仪☆会客室入座礼仪☆握手礼仪☆名片礼仪☆见面介绍问候礼仪☆捧茶礼仪☆喝咖啡的礼仪☆迎送宾客的礼仪☆乘车礼仪☆舞会上的礼仪第三部分风度翩翩上餐桌餐桌上的礼仪☆中西餐礼仪☆不同性质的鸡尾酒会的区别与礼仪第四部分做个受欢迎的企业人办公室礼仪☆电话礼仪☆同事之间的礼仪☆与上司之间的礼仪☆与下属之间的礼仪☆拜访客户的礼仪第五部分云想衣