马上开始敬请期待如何持续不断的出单?(定时定点)“空手”(咨询,书籍等)?一:优秀学习顾问应该具备的5大特质1:微笑2:问候3:开放式的肢体语言4:眼神的交流5:不断的致谢二:做好客户服务的8大好处1:降低客户流失率2:减少客户不确定的购买因素3:增加客户信赖感,扩大购买量4:增加客户重复购买的频率5:引发转介绍6:减少负面传播7:好的服务增加正面传播8:增加客户的满意度与忠诚度三:全面提升服务品质的8大好处1:买卖完成不是服务的结束而是开始2:每个客户都是我们终身的朋友和一大片市场3:客户买的不仅仅是产品更是服务上带来的感觉享受。卖产品不如卖感觉。4:客户的问题就是我们工作的主题和价值5:销售就是服务,服务就是爱6:用心7:客户是明星,占领市场8:忘记利润,开始服务四:用心服务1:服务客户十字诀热情关注喜欢宽容真诚2:让服务成为风景3:超强亲和力的培养微笑谈论对方感兴趣的话题聆听4:帮助客户解决实际问题5:迅速响应客户6:以客户为中心,但莫忘初衷7:设身处地为客户着想7:持续提供服务客户流失1%----去世3%----换地址5%----另结新欢9%----成为竞争对手14%----不满意68%----服务质量差观念决定态度;态度决定行动;行动决定习惯;习惯决定人格;人格决定命运;命运决定人生。行动力
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