面试官培训教程.pptx

招聘是所有管理活动中最重要的环节之一,因为我们几乎无法改变一个人,我们能只能选对人。————彼得·德鲁克现代管理学之父我们所能做的一切就是把赌注押在我们所挑选的人的身上。——杰克·韦尔奇我们为什么招聘1、补充人手;2、了解同行动态;3、宣传公司形象;4、自我提高。招聘的一般流程发出招聘需求收集简历资料筛选简历电话面试智力测试职业倾向测试专业能力测试面试(评价中心测试)背景调查录用面试:必不可少的环节面试是一种经过组织者精心设计,在特定场景下,以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段,由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。面试方法独有的优势可以有效避免高分低能者入选;可以弥补笔试的失误;可以考察人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等(笔试中很难观察到);可以灵活、具体、确切地考察人的知识、能力、经验和品德;几乎可以测评个体的任何素质。成功面试的先决条件人力资源招聘人员:真正掌握所招聘岗位的通用素质。用人部门的面试官:知道什么样的素质是关键胜任能力。(知识、技能、经验和性格)面试前的准备工作1、提前熟悉应聘者的简历;2、在办公桌上摆上这个人的简历;3、记住名字和简历中的问题;4、确保面试的私密性,减少干扰。行为面试的理论基础-1冰山理论行为面试的理论基础-2行为面试的概念:实际上是通过一系列结构化的问题对应聘者进行面试,旨在发现应聘者在过去经历表现出来的素质(又称关键能力)与目前职位要求素质之间的吻合程度,从过去行为预测未来行为,以此确定应聘者是否适合该职位的一种方法,是一种以行为、事件为基础的面试。只能从过去的行为和结果,来推断未来的情形大概率原则