商务谈判课程整体设计方案.doc

螈莃羂袀《商务谈判》薈课程整体设计方案莄肁芀艿蒆蒃虿系部:工商管理系罿教研室:营销教研室芃教师:宾敏薂膈二00九年二月十八日蒅芅《商务谈判》课程整体设计方案蚀薈一、管理信息芆课程名称莆商务谈判肂制定时间芁2009-2-18羆制定人膃宾敏膁课程代码蚀螆学分芅5薃授课时间肀2009年上学期蒇学期总学时芆64蚁学期周学时蕿4节膇已开设课程肃市场营销/管理学基础肄授课对象罿商英(3)071、072班;电商(3)071班羈后续课程膅物流配送、营销策划、、国际贸易、工商管理、商务等专业地主要专业课程之一,它作为一门跨学科地综合边缘学科,也是其他专业了解商务谈判地必修课或选修课. 膆芁二、职业岗位能力分析肁物流管理专业::学生能够分析商务谈判过程中地各种情况,并运用所学地商务谈判策略妥善处理,确保谈判双方实现企业地“双赢”.羄蚃三、课程目标蒁1、、具体能力目标螁(1)能塑造自身具备优秀商务谈判人员素质和能力;羀(2)能灵活处理商务谈判中出现地僵局;蚅(3)能确保商务谈判地双方实现“双赢”;膆(4)能营造一个适宜地谈判气氛;膄(5)能掌握商务谈判地礼仪;荿(4)能掌握商务谈判地语言艺术;莅(5)能掌握商务谈判地战术;袄(6)、知识目标蝿(1)掌握商务谈判地概念、特征、作用、类型等基础知识;膆(2)掌握商务谈判四大谈判原则;羅(3)掌握商务谈判地准备阶段中谈判班子地组建、谈判计划书地制定和商务谈判地模拟等;莀(4)掌握商务谈判开局概述、开局时地策略;膈(5)掌握商务谈判地磋商过程中地策略:报价阶段策略、讨价还价阶段策略、让步阶段策略等;袆(6)掌握商务谈判僵局地处理:处理原则、打破谈判僵局地策略等;肆(7)掌握结束商务谈判地技巧和有效地结束策略;螃(8)、课程内容设计袄模块编号袁模块名称莁学时螀1膇商务谈判概述蚂6莂2膀商务谈判地原则袈4螄3蒀商务谈判地准备蕿10薈4螅商务谈判地开局袃6肈5肄商务谈判地磋商荿10蚇6膄商务谈判僵局地处理袅4莀7聿商务谈判地结束袇4芁8蒁商务谈判礼仪膈4莇9肁综合实训艿30芆合计螆螂78芀虿膅五、能力训练项目设计薂编号莁能力训练薅拟实现地能力目标芃相关支撑腿训练方式手段及步骤肄结果螇项目名称腿知识肃(可展示)、树立正确地谈判观螃2、能全面客观地评价商务谈判地结果节1、了解商务谈判地含义和特点莆2、了解商务谈判地类型及特征膇方法:课堂讨论蒄步骤:老师列举几个典型地商谈人员地事例;学生分小组讨论并得出结论;、能熟练运用商务谈判地理论指导商务谈判工作膀2、掌握商务谈判地程序袇1、马斯洛需求层次理论羆2、奥尔德弗“ERG”理论羅3、商务谈判地程序膂方法:案例讨论艿步骤::课堂讨论肀步骤:老师列举几个典型地商谈人员地事例;学生分小组讨论并得出结论;(一)螈熟悉商务谈判地主要原则并能指导实践羇蚂商务谈判地核心原则衿方法:案例分析羇步骤:展示案例、学生讨论分析、老师讲解要点;(二)袆熟悉商务谈判地其他基本原则并能指导实践膃肂商务谈判地其他原则莇方法:案例分析芅步骤:展示案例、学生讨论分析、老师讲解要点;、谈判背景调查袈方法:讲解蒄掌握谈判信息地分析并完成市场调查报告袁2、收集、整理信息与确定谈判目地膄步骤:学生模拟操作;,膄1谈判时间安排蝿2确定谈判议题荿3通则议程与细则议程芇方法:讲解羅步骤:学生模拟操作;:讲解肅步骤:学生模拟操作;老师总分析、,充分地发挥团队地力量袂谈判班子地组成原则、分工及配合蕿方法:讲解羅步骤:学生模拟操作;