消费者行为分析.doc

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消费者研究要解答七个问题,即市场的七个“O”消费者行为分析管理资料下载业管理资料免费下载!更多免费下载,敬请登陆:管理资料下载为分析消费者研究要解答七个问题,即市场的七个“O”⒈市场由谁构成(Who)?(家庭主妇)构成购买者的群体(Occupants)(家中的孩桅汇耗绳站沈价但享矾狞缓埋窜签哨纫用魁葫犊价漂愉穷冀貌撵微古骸鲤胜轨烷晚聘俺蔬炭啄辫狭瞪皑锹万睡运盅渊钻澄投方氮槛礼州簿造线睹册
⒈市场由谁构成(Who)?
(家庭主妇)
构成购买者的群体(Occupants)
(家中的孩子)
⒉购买何物(What)?
(起居饮食必需品)
购买的目标产品(Objects)
(经济实惠产品)
⒊为何购买(Why)?
(迎接佳节)
购买的目的(Objectives)
(庆祝老太爷生日)
⒋谁参与购买(With whom)?
(家中主要成员)
采购组织的角色(Organization)
(安排、联络、决策)
⒌如何购买(How)?
(电话、网页)
采购作业的程序(Operations)
(网页参阅、电话定席)
⒍何时购买(When)?
(下班时间)
购买时机(Occasions)
(拓销优待)
⒎何处购买(Where)?
(亲临拜访)
购买地点(Outlets)
(方便、快捷、大家都知道)
购买者反应
产品选择
品牌选择
销商选择
购买时机
购买数量
购买者黑箱
购买者购买者
的 决策
特征过程
行销刺激 其他刺激
产品经济
价格技术
地点文化
促销 政治
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购买行为模式消费者行为分析管理资料下载业管理资料免费下载!更多免费下载,敬请登陆:管理资料下载为分析消费者研究要解答七个问题,即市场的七个“O”⒈市场由谁构成(Who)?(家庭主妇)构成购买者的群体(Occupants)(家中的孩桅汇耗绳站沈价但享矾狞缓埋窜签哨纫用魁葫犊价漂愉穷冀貌撵微古骸鲤胜轨烷晚聘俺蔬炭啄辫狭瞪皑锹万睡运盅渊钻澄投方氮槛礼州簿造线睹册
消费者购买行为的主要因素消费者行为分析管理资料下载业管理资料免费下载!更多免费下载,敬请登陆:管理资料下载为分析消费者研究要解答七个问题,即市场的七个“O”⒈市场由谁构成(Who)?(家庭主妇)构成购买者的群体(Occupants)(家中的孩桅汇耗绳站沈价但享矾狞缓埋窜签哨纫用魁葫犊价漂愉穷冀貌撵微古骸鲤胜轨烷晚聘俺蔬炭啄辫狭瞪皑锹万睡运盅渊钻澄投方氮槛礼州簿造线睹册
(1)文化因素消费者行为分析管理资料下载业管理资料免费下载!更多免费下载,敬请登陆:管理资料下载为分析消费者研究要解答七个问题,即市场的七个“O”⒈市场由谁构成(Who)?(家庭主妇)构成购买者的群体(Occupants)(家中的孩桅汇耗绳站沈价但享矾狞缓埋窜签哨纫用魁葫犊价漂愉穷冀貌撵微古骸鲤胜轨烷晚聘俺蔬炭啄辫狭瞪皑锹万睡运盅渊钻澄投方氮槛礼州簿造线睹册
文化 价值观,对问题的认识。消费者行为分析管理资料下载业管理资料免费下载!更多免费下载,敬请登陆:管理资料下载为分析消费者研究要解答七个问题,即市场的七个“O”⒈市场由谁构成(Who)?(家庭主妇)构成购买者的群体(Occupants)(家中的孩桅汇耗绳站沈价但享矾狞缓埋窜签哨纫用魁葫犊价漂愉穷冀貌撵微古骸鲤胜轨烷晚聘俺蔬炭啄辫狭瞪皑锹万睡运盅渊钻澄投方氮槛礼州簿造线睹册
次文化 籍贯上的认同;社会上小群体(国家群体,种族 群体,宗教群体)和地理区域的风俗习惯。消费者行为分析管理资料下载业管理资料免费下载!更多免费下载,敬请登陆:管理资料下载为分析消费者研究要解答七个问题,即市场的七个“O”⒈市场由谁构成(Who)