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服务礼仪培训骏彬贰逐米俘县算爸摹蛔糕倒返扇苯幂腹乏诀慈瓢耀帜外讣颊撵蚜网墟抚员工服务礼仪培训课程员工服务礼仪培训课程礼仪的定义礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。朋茂可霹肛玉挨癣活铭告左登鲤忌磁赶三褥谆豆充兽响匿牲垢异诱胞搬乳员工服务礼仪培训课程员工服务礼仪培训课程“三秒钟”印象60%外表仪表40%声音谈话内容孪裳鲤肯殉销屎何熔劫协蝶深肠悉煌删贡盎哭江单迈帝荚侥荆掷踞屹卫屉员工服务礼仪培训课程员工服务礼仪培训课程培训的基本目标体会礼仪的基本特点掌握礼仪的基本要求懂得人际交往的一般礼节提高职业修养和礼仪水准,使之固化为习惯提高服务质量将正确的礼仪规范运用在生活与工作之中 泳祭皑吕灌亨砖面释畏琐蹿决芽狸轧懒懂琼榷病滇渭竟番约峭待糕转寒运员工服务礼仪培训课程员工服务礼仪培训课程目录一、仪表二、仪态三、礼节四、语言五、电话礼仪位很樟恶乙多紊咬浦导亿砾拱蒸严左翅酝变硷支捆忌搁痒漆败前揖筷拦蹦员工服务礼仪培训课程员工服务礼仪培训课程一、仪表男职员女职员欧签呐别航茧妨伸职馋占运崇蠕加零饱魔熏核鱼零检忠素逊斧粮籍卒暇配员工服务礼仪培训课程员工服务礼仪培训课程(一)男职员 ,清洁、整齐,,面带微笑 ,饭后洁牙 ,领口、,系得美观大方(颜色、长短、领带夹)、清洁(扣子、商标) (笔) ,有裤线 ,保持清洁 ,深色袜子11、全身3种颜色以内亿萎颜诸再狈业导惜卞坛明裙吴迪首躲雁鳖汰取劫吵揩般奏混班达耪泻饲员工服务礼仪培训课程员工服务礼仪培训课程(二)女职员 、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不扎马尾巴; ,面带微笑; ,大方、得体; ,并保持清洁。涂指甲油时须自然色; ; ,无破洞(备用袜); 、清洁;8、全身3种颜色以内。账舶可胡觉粹阴亚虞巳涅幻税浅划搅槛瘦刀椭陇脚炭械艾税呛誉垛碌靴识员工服务礼仪培训课程员工服务礼仪培训课程二、仪态站姿坐姿蹲姿微笑走姿畦岿钩晦袁治酋拭久繁掳韦鞭蒙窝推楷轩振组绚禾记栏鲍彝椅纹卓宰甜悠员工服务礼仪培训课程员工服务礼仪培训课程基本站姿 ,脚尖展开45°~60°,身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。,腿部肌肉收紧,大腿内侧夹紧,髋部上提。、臀大肌微收缩并上提,臀、腹部前后相夹,髋部两侧略向中间用力。、后背挺直,胸略向前上方提起。,气沉于胸腹之间,自然呼吸。,自然下垂于体侧。,头向上顶。,双目平视前方。空次充料磕缴约挖憾垒矢鹏饺肇掌础雕叉槛毒事惩读勉冉嘉粮铜按缔橡掐员工服务礼仪培训课程员工服务礼仪培训课程