交房答客问新.docx

交房答客问新20110420答客问物业物业公司是否有物业管理资质合格证书?答:有物业公司是否有接其它项目?是否会接其它楼盘管理?答:目前没有,有计划。3、一期、二期、三期是否都统一管理?答:开通24小时服务电话,统一式分期管理。4、物业费的标准是什么?答:根据合同约定2元/m2。5、社区的水系用水是否公摊?答:公摊公共部位。6、交房后如果房屋空置时间较长,物业费如何收取?答:根据合同约定。7、是否提供老年人特殊护理?如何收费?答:小区设立医疗服务站,地点尚未明确。8、水电表怎么收?是物业代收还是一户一表一折?答:电一户一表,水代收代付。电费按国家电网居民用电统一收费标准,水费我司可自定收费标准。参考别墅收费标准。(包含污水费和净化费,,,而我们的污水费就差不多要1元/吨,所以是公司要贴钱做的),。151-400,。、宽带、闭路、电话、水电等是业主自行去各部门办理还是交房时物业代办?答:可代办,自办。10、物业是否有租赁服务?怎么收费?答:有。收费未明确。11、是否有家政钟点服务?答:有。12、私家花园的养护物业部是否有专业的人员?是否是物业来维护打理?物业是否有协助修剪?怎么收费?答:由专业人员提供特约有偿服务。收费标准视面积与品种,现场协商再定。?(营销、物业)答:①需向开发商缴纳的费用(契税、专项维修资金、印花税、产权登记费,可选择是否代收代办)②需向物业公司缴纳费用(物业费、公摊水电费,装修押金等只相关费用)?不来接楼是否可以不交?物业费是多少?交房当天物业费是按何种形式收取?答:物业管理费按营销部寄出的入伙通知书中规定的接楼时间起算,根据交房通知,从年日日起算物业费(物业管理费不含水电公摊费);不接楼也要交物业费(延期交房地产公司会依据规定收取保管费用);物业费是按季度预交6个月。?何时开始缴纳?公摊水电费是多少?答:公摊水电费:是指小区、楼宇的消防、安防系统、电梯运行、公共场所照明、水域、水泵等机电设备运行所发生的电费和其它公共部分用电;水域水景、保洁用水和绿化管养等用水的费用开支。物业公司每月根据公共水、电的度数、单价、总额及分摊办法,按实际发生进行按户向全体业主分摊和公布。²,已经很高了,为什么还要收公摊水电费?答:物业管理费收费标准是依据地方法规规定,物业公司提供的服务等级、品质及管理成本测算的,质价相符,并报备物价局。同时购房合同也明确物业管理费(2元/m²)。公摊水电费,同等的服务质量在北京、上海、。(电梯是共有有部分的共有设备,由全体业主所有供全体业主使用是不可分割的,业主在购房时也已认同,故应按标准交纳,如有相应法规出台或业主大会通过确定的,才可按相应规定收取。)公摊水电费是用于公共部份实际产生的用水用电的费用。,为何又要收取装修押金?答:依据建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》,该项费用属于该费用在业主装修完工一个月后,无违规及侵害现象的给予如数退还。收取的目的是制约个别业主为自身利益及方便违规装修,维护其他业主及公共财产不受侵害,以确保物业的保值与增值。物业处建议:此项费用可由装修公司来交纳,同时以此来约束装修公司按规定施工。,再来签,今天先接楼可以吗?业主在交接楼提出签定的协议是物业公司单方拟好的,不应要求我们业主照单签字,协议应双方协商好再签定,如何处理?答:这些协议及规定是根据国家及地方法规修定的,目的是为保障全体业主共同利益,制约极少数业主为自身的利益及方便而侵害到多数人的利益,规范管理并无损害业主的利益,共同营造温馨、舒适、安全小区环境。也建议业主将这些资料祥细阅读,如有不明白地方,可随时咨询物业处,物业处可派人带业主先看房。即使业主不愿与物业公司签订这些协议,也否定不了买房时已形成的事实物业管理服务合同关系。为此不必在业主入伙时扣押进户门钥匙等方法强迫业主签协议,以免业主刚入住就对物业管理产生反感情绪。原则上尽量让业主签定,实在不愿意的可以先不签定协议,但拿走的资料业主必须签收。(父子……)关系,是否不能签协议接钥匙?应注意哪些问题?答:本着对业主(产权人)负责,保证业主(产权人)的利益,如非本人请带上业主委托书、业主身份证复印件(需业主签名)及您的身份证复印件壹份才可接楼。?可否委托他人代交房?(地产营销部解释)答:客户携入伙通知书、购房收据及购房合同(按揭客户还需携贷款合同)、业主本人身份证原件及复印件3份。如果是代理人办理则需携带业主本人委托公