融盛物业交房答客问.doc

融盛物业交房问题解答题就业主在接楼时所关心的问题,使客服及工程人员全面了解,做好给业主释疑解难的目的。一、行政地理篇 1、公园 1 号所属地理位置在哪里? “公园 1号”位于菏泽市的开发中心位置: 原菏泽口岸, 西靠人民路, 南接康庄路, 东临振兴路,详细地址为菏泽市人民路公园 1 号,邮政编码: 274000 。东区作为未来的首席商业区,是市政府的重点规划区。 2、该小区所属的哪个居委会及电话? 公园 1 号所在区域是居委会;电话: 3、本小区通迅地址及邮编是多少? 本小区通迅地址:山东菏泽市牡丹区黄河东路 2999 号公园 1 号小区。邮编: 274000 4、本小区到市区交通情况如何? 从公园 1 号到市区可以乘坐 14 路公交车,票价 1 元。二、交房费用篇 1、入住时要交纳哪些费用? 物业管理费(预收壹年;多层元/㎡· 月、高层元/㎡·月。) 若需装修,应按 10元/ ㎡缴纳装修押金和 200 元的装修垃圾清运等。水电公摊预收费元(预交); 2、物业费定价依据是什么? 市物价局、房地局相关文件规定: 新建小区, 物业管理综合服务费收取标准及定价方法, 根据本小区实际情况,自测评分,报市物价局核定。 3、为什么要交 200 元水、电预存费? 现菏泽市有部分新建小区使用“智能”表,水、电、煤气是先购后用。还有部分小区也是采用先存钱后使用。因此, 本小区采取上述方法并无不妥之处。另外, 物业公司本身也无垫付能力,尤其是前期。 4、车库、停车场如何收费?为什么要收? 经市物价局审核,车位收费标准指导价是:小区包括露天车位和地下车库, 小车元/ 月。临时停车元/ 夜、元/ 日。地下车位元/月。小区给部分业主提供停车位,是利用了公共部分的场地。根据谁受益,谁付费的原则, 收取一定费用,合情合理。否则,就侵害了其它业主的利益。 5、究竟哪些面积应该分摊? 分摊面积包括以下内容: 楼梯间、管道井、垃圾道、变电室、设备间、公共门厅、过道、公用墙体、外墙面积的一半、公共地下室、值班警卫室和为该幢楼服务的公共用房、管理用房。 6、政府巳有明文规定,为什么收房时物管费还要收壹年? 商品房与福利房明显不同的地方还在于,业主收楼后,实际搬迁入住在时间先后上相距较长, 有的收楼后即入住, 有的家在外地, 或常年工作在外地, 一年数次往返奔波, 还有的一、两年内根本不打算入住,收楼后就难得找见人。为了有效保证已经入住业主合法权益, 本物业采取预收一年综合物业管理费, 这在菏泽等地证明是行之有效的, 也在政府规定的允许时限之内。 7、收楼后,暂不入住,物业费怎么收? 根据《山东省物业管理服务收费实施办法》的规定, 空置房屋第一年按不低于 50% 计收, 第二年起不低于 75% 标准计收, 第三年按 100% 计收。因为房屋即使闲置,但物业是为全体业主提供公共服务的, 如保安、绿化、卫生等, 均不能减少服务。各种公共设施、设备不会因有空置房屋而停止或减少运转。 8、业主第一年不入住,又不装修,为什么收房时按全价收费? 根据(山东物业管理条例)规定:空置房第一年按不低于 50% 收取;第二年按不低于 75% 收取; 第三年按全价收取。但是在收房时, 为了保证入住业主利益, 也为了对每一位业主公平, 在收房时按全价收费。如业主在第一年期间确定未装修, 也未入住, 那么在下一年度收取物业费时,业主再按比例补交。 9、因故暂不收入房,物业收费日期怎样确定? 根据购房合同约定的交楼日期计收物业费。如果没有约定交楼日期, 则以售楼部通知收楼日期为准。 10、不长期入住,可以不交物业管理费吗? 不可以。不长期入住也须交纳物业费。因为物业管理公司为产权人和使用人提供的服务是公共部位的服务, 并不是私有部位的服务。虽然您没入住, 物业公司的各项管理服务也同样照常提供了。试想如果没有物业公司的管理, 您未入住的话, 您花几十万买的房子会破坏成什么样,因此即使不入住,还是要交物业费的。 11、因开发遗留问题可以拒交物业服务费吗? 不可以。开发遗留问题是业主和建设单位之间的法律问题, 而物业管理费用是业主和物业管理企业之间的法律问题, 二者不能混淆。业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为, 要承担违约责任。对于开发遗留问题, 业主应当将问题反馈给物业, 由物业联系开发商相关部门予以解决。 12、电梯费用如何交纳?首层要交电梯费吗? 电梯费用由楼内全体产权人共同分摊,首层住户也要交纳电梯费用,业主大会另有决议以及业主大会与物业管理企业另有约定的,从其约定。 13、公共区域的照明,费用由谁负担? 按照谁受益谁承担的原则,路灯、围墙灯及设施设备运转费用由全体业主负担, 单元门内照明耗电由该单元业主负担。 14 、公房上市后,物业服务费用如何交纳? 公房上市后, 原有产权单