上海交房《答客问》.doc

新城碧翠
交房及维修答客户问
第一部分工程技术类问题
1、为什么户内设备包装盒上的产地都是中国大陆。
答:合同只是约定户内设备的品牌,并未确定产地;且中国是世界上最大的产品制造地,目前多数国际品牌的产地都是中国大陆。
2、插座缺少之类的问题
答:我们是按图施工,因为是批量精装修房,无法满足每一户的个性化需求。
3、装修现场甲醛气味大,担心使用的材料不满足环保要求,要求出示环保证明
答:我司使用的材料均符合国家的环保要求,交付时每户存有环境质量检测报告。
4、公寓楼一楼地下室未安装新风系统
答:公寓楼地下室属于附赠空间,在设计之初考虑地下室主要用于储藏功能,并未考虑居住功能,故未安装新风系统。购买一楼带地下室的客户请至售楼处现场提出书面申请,与现场施工单位签署改造协议,在您交付后,我公司将敦促施工单位为业主地下室安装新风系统,此部分产生的费用由我司承担;提交申请方式和时间以及安装新风系统工程时间节点,我公司随后将向业主通报。
5、是否设有安防系统?
答:我们在公共部位设置了门禁、对讲、监控等智能化系统。
6、地面没有车行道路,怎样解决家具搬运问题.
答:货车可以驶入到地下车库入口附近。,,需自行转运到地下大堂。搬家前,通知物业安排保安人员保护地面,小型家具从地下车库电梯入户、较大型家具可用平板车从地面拖至楼下,从楼梯入户,如有吊装家具,需通知物业,并签订承诺书。
7、用电容量设置了多少,能否满足使用要求,若不够如何解决
答:用电容量按照上海住宅设计标准配置,如业主需求超过此配置,可自行向供电局申请扩容。
8、自行车如何停放。
答:集中停放在20号15号(15号房位于二期)房-1层。从20#房西北边进入。
9、玻璃上划痕达到什么要求才能要求供应商更换?
答:根据钢化玻璃国家标准(-2005)规定,钢化玻璃允许出现不超
过4条长度10cm以下的划痕。如果划痕超过上述标准,则可以给予更换。
10、门窗类达到何种损坏才能更换?
答:根据行业规矩,表面有明显损伤,同时影响正常使用,且在无法修复的情况下,将予以更换。
11、小区内风井是否有污染?
答:风井是严格按照时不打开,发生火灾时才打开。

12、从地下车库如何进入每栋楼内?
答:可由地下车库进入每栋楼的地下室大堂,乘坐大堂内公共电梯进入楼内。
13、大理石有细微裂纹怎么处理?
答:天然大理石本身有着各种纹理,通常看上去感觉犹如裂纹,首先仔细观察和触摸,如果表面非常光滑,都属于正常天然纹理,如发现明显裂纹或触摸有裂纹现象,可联系维修人员,进行打磨修补处理,可与天然纹理融为一体。
14、大理石有色差属于正常现象么?
答:天然大理石是地壳中原有的岩石经过地壳内高温高压作用形成的变质石,色彩变化比较大,有一定色差都属于正常现象。
15、客厅的有线电视端口业主想移位(东墙移至西墙),物业是否提供服务?
答:物业不提供服务。因为有线电视端口已安装在墙内,只有从端口拉明线才能移位,但会影响单元整体风格,建议业户不要移位。
16、小区内绿化和模型不一致?
答:模型仅供参考,不作为交付标准。
17、空调风机噪音大?
答:因空调在正常运转时散热