交房答客问(共5页).docx

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答客问
物业
物业公司是否有物业管理资不愿与物业公司签订这些协议，也否定不了买房时已形成的事实物业管理服务合同关系。为此不必在业主入伙时扣押进户门钥匙等方法强迫业主签协议，以免业主刚入住就对物业管理产生反感情绪。原则上尽量让业主签定，实在不愿意的可以先不签定协议，但拿走的资料业主必须签收。
（父子……）关系，是否不能签协议接钥匙？应注意哪些问题？
答：本着对业主（产权人）负责，保证业主（产权人）的利益，如非本人请带上业主委托书、业主身份证复印件（需业主签名）及您的身份证复印件壹份才可接楼。
？可否委托他人代交房？（地产营销部解释）
答：客户携入伙通知书、购房收据及购房合同（按揭客户还需携贷款合同）、业主本人身份证原件及复印件3份。如果是代理人办理则需携带业主本人委托公证书、代理人身份证正本及复印件2张；单位购房的请经办人携带介绍信、公司营业执照复印件、公司委托书及经办人员身份证复印件1张。
？（工程部）
答：根据“商品住宅使用说明书”、“商品住宅质量保证书” 规定执行。
22．交房时相关的投诉要找哪个部门解决？
答：1、地产公司专设客户服务中心负责协调客户的疑问，如果你遇到疑难问题可联系此部门，现场接待处设在 XX 处，联系电话：
2、物业服务联系电话：
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二、设施
社区是否有社区巴士？一天多少趟？时间？从几点开始？
答：有，一天三趟。具体时间未定。
小区内有没有煤气管道？
答：没有，因市政工程未覆盖，无法提供。
如果小区内停电停水是否有备用资源？
答：停水前会通知蓄水，停电后小区只提供公共路灯照明、安防设备应急用电。
小区内饮用水源来自哪里的？
答：山涧泉水。公司在项目对面山头设有净化水厂，所有进入小区的饮用水都是经过净化处理的，绝对可以安全放心使用。（可提供净化报告）
社区内是否为业主配套社区交通工具？
答：有电瓶车。
有没有超市？设在哪里？
答：有，小型超市（便利店），设在会所一层。
有没有图书馆？设在哪里？
答：没有。
撒野公园里面具体有什么？什么时候投入使用？
答：运动设施配套（如篮球场、羽毛球场等）预计高层2013年交房时可投入使用。
9、撒野公园有没有人管理？交房时能否投入使用？
答：由物业统一提供服务，目前暂时无法投入使用。
10、社区有什么体育配套？
答：如高尔夫球场、篮球场、羽毛球场。目前高尔夫练习场已投入使用，后期在撒野公园及高层会所内将分别分布户外及室内运动设施。
11、会所里面具体有什么？会所收费怎样？会所有没有退外开发？
答：一层：小型超市，医疗服务站。商务中心二层：餐厅、物业办公室。目前，前半部分为销售中心使用。
目前只对业主开放。
12、所谓的双会所是否只针对社