2014助理人力资源管理师考试职业道德复习10.doc

第十章开拓创新
第一节开拓创新是时代的需要
,动作已知的信息,不为突破常规,发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破,即突破旧的思维定势,旧的常规戒律。它追求新异、独特、最佳、强势,并必须有益于人类的幸福、社会的进步。创新活动的核心是新。创新在实践活动上的表现为“开拓性”。
根据美国经济学家“熊彼特的说法,创新是指企业实行对生产要素的新组合,它包括5种情况:
(1) 引入一种新产品。(2) 采用一种新的生活方法。(3) 开辟一个新的市场。(4) 获得一种原料或半成品之新的供给来源。(5) 实行一种新的企业组织形式。
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(1) 优质高效需要开拓创新。 A、服务争优要求开拓创新 B、盈利增加仰仗开拓创新 C、效益看好需要开拓创新
(2) 事业发展依靠开拓创新。 A、创新是事业发展的动力。 B、创新是事业竞争取胜的最佳手段。 C、创新是个人事业成功的关键因素。
服务优质包括:服务态度、服务手段、服务策略、服务质量。
第二节如何开拓创新

(1) 创造意识要在竞争中培养。(2) 要敢于标新立异:A、要有创新精神。B、要有敏锐的发现问题的能力。C、要有敢于提出总是伯勇气。这是标新立异的关键。(3) 要善于大胆设想:A、要敢想。B、要会想。
。现代思维方式的表现形式主要有:
(1) 相似联想。(2) 发散思维。(3) 逆向思维。(4) 侧向思维。(5)动态思维。
。 ,不断进取。 ,顽强奋斗
坚强的意志对创新活动的作用: (1) 当困难重重时,可以推动人去启动。(2) 创新活动需要深入的时候,它能够给人以勇气和力量。(3) 创新活动入歧途时,它能够强迫自己转向或紧急刹车。
意志作为创新成功心理条件的体现:A、自觉性。B、果断性。C、顽强性。