离职人员回访结果分析报告.docx

离职人员回访结果分析报告.docx离职人员回访结果分析报告一、回访总述:2017年本部共计离职139人,被动离职等未回访人员共计45人,对主动离职共计94人于2018年4月做了详细的电话回访。回访内容主要包含以下九个方面:;;;;;;;,员工是否考虑再回来工作;;2018年4月9日完成了电话回访,有效回访79人,占总回访人数的84%,未成功回访15人,占总回访人数的16%,其中拒绝回访2人,占总回访人数的2%,空号2人,占总回访人数的2%,电话停机9人,占回访总人数的10%,电话关机1人,占回访总人数的1%,无人接听1人,占回访总人数的1%。(详见表一&图一)表一:回访人数统计表:图一:回访人数统计图:二、回访人员情况分析:1. 从人员所属部门来分析:回访的94名离职人员中,创投事业部仅分析物流事业部主动离职 2人,主动离职率为 %;公共职能部主动离职 14人(财务部 1人,行政部 8人,人力资源部 2人,项目五组 3人)%;业务部主动离职 75人(客服部 50人,视觉部 11人,推广部 2人,运营部 12人)主动离职率为 %;供应链仅分析采购部主动离职 3人,主动离职率为 %。(详见表二&图二)(员工主动离职率=期间内主动离职人数 /(期初人数+期末人数 )/2×100%)表二:各部门员工离职人数统计表: 图二:各部门员工离职人数统计图:综上可以看出,四个部门的整体人员主动离职率均偏高,人员留存率偏低,这会导致很多刚熟悉相关业务的人员离职,工作不能延续。另一方面,业务部门的高离职率会使公司业务受到较大影响。从人员在职时间分析:1个月内离职 18人,2-3个月离职 21人,4-6月离职21人,6-12月离职21人,1-2年离职10人,2年以上3人。2017 年本部全年主动离职总人数 94人。其中 %,2-3个月离职人员占总离职人数的 %,半年内离职人员占总离职人数的 %,工龄一年以内离职人数已经达到 %,也就是说新进员工刚刚开始产生或创造价值的时候,却流失了。从入职时间长短来看: 1个月内离职,与 HR的入职沟通有关; 3个月内离职,与不能适应工作和工作内容本身有关; 1年以内离职,与直接上级有关; 2年左右离职,与企业文化有关; 3年以上离职,与晋升空间受限或与厌倦和进步速度不平衡有关;三、回访内容分析:(分析有效回访的 79名离职员工信息)序号 问题归类名离职员工目前是1 否就业已就业的44名离职员工选择现在公司的原因已就业的44名离职员工是否打算在现在的公司长足发展及原因已就业的44名离职员工觉得现在的公司和我们公司最大的差别及原因79名离职员工当时选择我们公司的原因79名员工离职的原因如果公司有需要, 79名离职员工是否考虑再回来工作79名离职员工对我们公司的建议或建议状况/%女性较多,照顾家庭已就业(同行业)%运营岗位较多已就业(其他