4s店销售管理制度.docx

:..4s店销售管理制度篇一:定稿4S店销售部规章制度销售部规章制度一、新员工入职二、日常规范三、顾客信息制度四、订单及交车制度五、商品车管理制度六、试驾车管理制度一。新员工入职 ,转正需填写《试用期员工转正申请》根据其销售情况及工作表现,由销售经理评定其能否转正,签字生效后交行政备案。 、有义务接受公司的各种培训。 ,着深色正装上班;遵守公司的所有规章制度。 ,老销售顾问带其熟悉业务流程,带教销售顾问对新员工负全责。 (根据当月销售政策),其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。二。日常规范 ,带工牌。工装必须干净整洁,(衬衣领口、袖口)男士须打统一领带,头发整齐,发梢不可过耳,穿深色袜子,皮鞋干净;女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状,不可披肩散发。 ,销售部员工必须全体参加,必须着装整齐,仪容仪表于会前整理好,不规范者不得参加晨会。 ,任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜 ;个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责,办公物品摆放整齐有序,桌面无污渍,电脑无灰尘;若发现物品摆放凌乱,桌面和电脑上留有灰尘。 ,有事请假销售经理批准后,方可离开。 ;不可代人请假,不可电话请假,特殊情况除外,周五不允许休息。 ,晨会前销售顾问开始清理办公室、展车及展厅卫生,责任到人。由销售主管负责检查。 ,不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。 ,桌椅恢复原位,纸杯收起放到指定地方。 ,任何时间不得出现空岗,午餐期间实行轮岗,用餐时间不得超过半小时,接待客户除外。 ,违者按旷工处理或辞退;参会期间,手机必须调到振动或静音上。 ,必须提前3分钟到达。 、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用;吸烟必须到指定吸烟区。 ,办公室追逐嬉戏、大声喧哗违。 。 ,经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成(包括合格证、发票、临牌等不可控因素)。 。 、留电率和试乘试驾率及客户满意度,如联系两月成交率及客户满意度为末位,其员工将继续学习培训或被劝退。 ,并写上“已订”字样,如未履行以上程序,该车可以自由销售;反之,该车如被销售,其销售人承担一切后果。 ,名片,订单,试乘试驾协议,签字笔,保险相关,东标金融资料,资料摘要。 ,所有人员必须参加,未参加者按旷工处理。 ,两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐违者。 、双臂抱胸、扎堆聊天。 。 ,立即录入东标信息管理系统。 ,以后再次回访根据其购车意向而定。 。 ,销售顾问不得当着客户的面发生争执,造成不良后果,视情节轻重再做处罚。 :你好XXX店销售部XXX。很高兴为你服务。 ;中途不可随意修改,如需修改要有销售经理或销售主管签字同意,私自修改视为无效;修改后的订单以修改日期为准。 ,其中全款优先提车。 ,已交付车辆不得停放交付区,影响其他客户交付。 ,必须按照公司规定严格验收,因运输途中造成的损失,必须立即查找原因,制订解决方案;属本车质量问题的,要及时联系售后索赔人员,进行索赔。 ,必须于每天早晨9点之前,下午17点之前分两次报助理处核对库存。