五星级酒店员工手册温泉酒店.doc

员工手册 人力资源部编制总经理致辞 1--《员工手册》的使用 1--酒店介绍 1--酒店管理团队及组织架构 1--酒店的使命 3--员工的职责 3--劳动条例 4一、招聘 4二、试用期 4三、劳动合同 4四、个人档案 4五、工作时间 4六、发薪方式 4七、岗位变更及晋升 5八、员工辞职 5九、解约 5--有关权益 5一、假期 5二、业余学校学习 6三、员工餐厅 7四、员工聚餐 7--员工守则 8一、工作态度 8二、制服及名牌 8三、仪表、仪容、仪态及个人卫生 8四、拾遗 9五、酒店财产 9六、出勤 9七、员工衣柜 10八、员工通道 10九、酒店安全 10十、电梯故障 10--消防安全 11一、火灾预防 11二、义务消防委员会: 11三、火警程序 11四、灭火程序 12五、疏散程序 12--奖惩条例 12一、优秀员工 12二、嘉奖、晋升 12三、纪律处分/失职处分 13--其它 16一、员工告示栏 16二、员工建议 16三、员工意见箱 16四、员工业余活动 16五、心理关怀 16六、员工消费 16七、员工信件 17八、资源保护 17九、工伤 17十、亲友来访 17十一、员工交通工具的停放 17十二、客人小费的处理 17--修订 18--希望和祝福 18总经理致辞亲爱的员工:衷心地祝贺您被接纳为浙江国大国际酒店管理有限公司成员酒店——湖州太湖国际温泉度假酒店大家庭的一员。浙江国大国际广场酒店,这个名字或许让您觉得陌生,但它的崛起在浙江酒店及餐饮业中却引起了全行业的关注,它是我们浙江省第一家国际品牌的五星级高级商务酒店。正是因为国际人始终不懈地追求和奋斗,才保持和发展了产品及服务的最高水准,经过七年不断地发展和提升,“国际”已经成为浙江省一个自创的民族高尚品牌。加入我们的行列,亦充分显示了您具有个人职业发展生涯中优良的潜质。浙江国大国际酒店管理有限公司在酒店管理行业还是一名新锐,尚没有奠定行业的领导地位,不断的创新和进取,是我们奋斗的目标。我们始终认为:职业的员工是企业成功首要因素,我们非常注重对员工的培训,您的未来发展是我们工作中关注的重点。有我们的共同努力,就一定能在中国发扬光大我们优秀的民族品牌。在这里,希望您能把握每一个机会,为规划自己的前途而学习和工作,为酒店的繁荣做出自己应有的贡献,同心同德,共同成长,为实现我们共同的目标而努力奋斗。为方便您今后的工作,我们准备了这本《员工手册》,详细介绍了酒店对员工所执行的政策及标准,请仔细阅读此手册,有任何疑问或建议请及时与人力资源部沟通。相信我们的共事是长期且有收获的,祝愿大家在湖州太湖国际温泉度假酒店发扬“敬业、专业、进取、创新”的企业精神,百尺竿头,更进一步。祝愿精诚合作,共同发展!总经理--《员工手册》的使用:湖州太湖国际温泉度假酒店员工手册,是为了让所有新老员工了解湖州太湖国际温泉度假酒店录用政策、员工薪资、福利、培训及工作记录,安全措施以及规章制度的基本信息而制定的行为向导。每位员工熟识酒店的各项规章制度,并以此作为自己的行为准则是酒店进行规范化管理的必要手段。酒店通过《员工手册》向员工说明了酒店提供的福利政策也向员工提出了工作要求。--酒店介绍:湖州太湖国际温泉度假酒店坐落在烟波浩淼、帆影点点的太湖南岸,是浙江国际嘉业房地产开发有限公司倾力打造、浙江国大国际酒店管理有限公司精心管理的五星级国际水准度假酒店。酒店总占地面积120亩,建筑面积近4万平方米,总投资逾3亿多元人民币。酒店坐拥600米湖景,主体客房由一座五层高的船形建筑构成,轩昂的气势和现代化的造型犹如一艘待航的豪华游轮静泊于湖岸。酒店建有各类客房226套,其中60%以上面向太湖水景,入住其中,凭湖临风,远眺青山绿水,赏心悦目。一幢总统别墅和二幢行政别墅镶嵌在东北面的半岛上,碧水环绕,花木扶疏,雅逸之中尽显尊贵。3600平米具有不同功能、风味的中西餐厅和16间包厢,为宾客提供舒适宜人的用餐场所。768平米的多功能厅,以及与之相配套的9个类型不同的会议室,尽可满足各类会议的需要。2400平米赋予现代设计思维与前卫生活理念的SPA中心,配有内容丰富的多水温浴池,多喷头压力按摩池,蒸汽浴,熏香按摩,芳香植物精油敷疗。纤体美容和健身器械,结合室内外多种休闲运动项目——网球、乒乓、桌球、儿童乐园、棋牌、垂钓、室内外游泳池和游艇俱乐部、迷你高尔夫场,无疑将成为人们舒展身心,享受时尚生活之首选。酒店60%的绿地,水天一色的太湖,形成天然的绿色健康环境,让你真正体验到“天人合一”的境界。--酒店管理团队及组织架构:酒店实行总经理负责制,逐级管理、逐级汇报的管理制度。在管理中实行团结、协作的精神,发扬团队凝聚力,带领全体员工为实现酒店经营目标而奋斗。酒店组织架构:(附图1)湖州太湖国际温泉度假酒店管理架构图:总经理副总经理房务总监