*李贻伟讲师Email:lyw.******@Mob:**********Tel:85417867QQ:182448312服务营销策略之特征策略服务营销策略体系构建依据比较(1)*服务营销策略体系构建依据比较(2)**主要内容有形化和技巧化策略可分化和关系化策略规范化和差异化策略可调化和效率化策略*?服务如何有形化?服务如何技巧化?**有策略地提供服务的有形线索,帮助顾客感知和理解服务,并促进服务营销绩效。服务环境包装服务场所、建筑、设施、工具、用品、信息资料、人员、顾客、气氛等原则服务理念服务特色、服务创新服务质量服务沟通(服务促销)服务渠道拓展关系营销、内部营销*
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