差异化竞争战略.ppt

差异化竞争战略
郑健
复旦大学正大管理发展中心
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为什么要追求差异化
环顾四周你就会发现,产品惊人地相似,我们正被趋同化的产品包围着:
技术、品质、款式、功能、服务……差别在日益缩小;
在全球化、信息化的时代,
甚至人们的文化和生活方式等
也在交流中变得日益相似。
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乱花渐欲迷人眼 众里寻他千百度
问题:
1 .特点何在——您凭什么要让顾客买您的产品?
——顾客怎样从众多的厂商中认准您的公司?
3 .产品的差异度和顾客的认知——顾客怎样从众多雷同化的产品中发现您的产品?
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J
K
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案例: 陆家嘴快餐竞争格局分析
外卖
黄
浦
江
小餐馆
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商务楼的数量:16
每栋楼的平均人数:2000人
总的人数:32,000人
午餐供应商数量32,000份
一份饭的价格:10元,外卖、小餐馆小于10元。
日总营业额:32万元
年总营业额:12x20x32=7680万元。
影响竞争力(G)函数:
G=f(x,y,z,m,n,u,v,w……)
x=位置(路程)
y=用餐环境
z=排队时间
m=价格(成本)
n=饭菜质量
u=饭菜口味
v=服务质量
w=卫生状况
O=品牌
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市场大“棋局”
完全竞争
垄断竞争
寡头垄断
完全垄断
(市场的场态)
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完全竞争的条件
卖者与买者众多,任何一个卖者和买者都难影响这种商品的价格。
产品是同质的、无差别的。
各种生产资源可以完全自由流动。
生产者与消费者对市场情况有充分的知识,即市场信息畅通,生产者和消费者对其充分掌握的。
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垄断竞争的条件
厂商的数目比较多,彼此之间存在激烈的竞争。
强弱共存,市场领导者,大小跟进者和新进入者区别明显.
产品之间存在着差别,即指同种产品在质量、包装、形状、商标,以及厂商地址、服务态度等方面存在着差别。
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寡头垄断(寡头)
在这种市场上,有少数几家厂商供给该行业的大部分产品,这几家厂商的产量在该行业的总产量中占较大的份额。
每家厂商首先要推测竞争对手的产量,然后根据利润最大化原则来确定本厂产量。
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完全垄断(独家垄断)
市场处于完全由一家厂商所控制的状态
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