门诊挂号收费处/住院处满意度调查表尊敬的女士或先生:您好!为了提高门诊挂号收费处及住院处服务质量,营造更好的医疗服务环境,我们恳请您用几分钟的时间填写这份问卷调查表,请您在认可的选项上打√。我们承诺对您选择的内容予以保密,谢谢您的配合与支持。祝您或您的家人早日康复!祝您万事如意!请在下列括号内填上您最真实的看法或意见:(在相应栏内打“√”)1、您对门诊挂号收费处/住院处的服务态度:非常满意()较满意()一般()不满意()非常不满意()2、您对收费人员工作效率的满意程度是:非常满意()较满意()一般()不满意()非常不满意()3、您对收费人员电脑操作的熟练程度:非常满意()较满意()一般()不满意()非常不满意()4、您对在门诊挂号收费处/住院处窗口咨询有关缴费问题时,收费人员的回答或解释:非常满意()较满意()一般()不满意()非常不满意()5、您对收费人员在使用文明礼貌用语方面感觉是:非常满意()较满意()一般()不满意()非常不满意()6、收费人员有无迟到、早退、脱位岗位或串岗等现象吗?没有()偶尔()有些时候()经常()7、收费人员为了省麻烦、没有或不愿找零钱,有无拒收大额人民币的行为?没有()偶尔()有些时候()经常()8、收费人员有无收错现金、开错发票的现象吗?没有()偶尔()有些时候()经常()9、收费人员工作时有无闲聊、长时间接电话、无视您要缴费的现象吗?没有()偶尔()有些时候()经常()10、收费人员有无要下班时拒绝收款或挂号,将工作推至下一班的现象?没有()偶尔()有些时候()经常()
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