人力资源部平衡计分卡基本思路及步骤.ppt

基本思路及步骤
1、与公司目标结合,设计人力资源部平衡计分卡指标
2、划分权重
3、分解部门目标至部门员工,制订员工个人平衡计分卡
4、结果运用
5、每季检视,持续培训
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公司的愿景
在4S行业整车销售、售后服务中争创第一
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公司的策略
全面实施平衡计分卡,有效提升CSI
CS
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2009年公司目标
汽车销量1800台,维修台次2300台
CS评分95以上,排名全国前五前
GTS执行率95%,SA执行率85%,制度流程固化
财务指标
CS
内部流程
学习与成长
员工岗位技能提升,心智得到成长
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持续提供合格人才,完善绩效管理体系
人力资源部目标
人才储备
培训体系
绩效评价
素质计划
激励机制
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推行BSC,提升CSI
现阶段目标
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选人
招聘与配置
育人
培训与开发绩效改善
留人
薪酬与福利员工关系与企业文化
人力资源部职能
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财务层面
目标衡量指标目标值行动方案
我们能向公司提供哪些业绩?为业务部门提供什么样的服务?
我们要如何对待客户需求?我们要如何关注公司的员工?
我们需要具备和保持哪些能力,以达成公司对我们的期望?
我们要加强哪些业务流程,才能满足公司和业务部门需求?
学习与成长
目标衡量指标目标值行动方案
CS层面
目标衡量指标目标值行动方案
内部流程
目标衡量指标目标值行动方案
人力资源部
平衡计分卡
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人力资源主管
招训企划专员
薪酬福利专员
绩效关系专员
人力资源部岗位设置
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财务指标
我们能向公司提供哪些业绩?为业务部门提供什么样的服务?
面对公司
成果衡量指标:
人力资源效率(人力成本控制目标达成率、人均净利润、人力成本投入产出比提高率)
绩效驱动指标:
人力资源运作能力(员工业绩提升率、员工保有率)
面对部门
成果衡量指标:
人力资源效率(本部门人均管理费用节约率、部门满意度评价)
绩效驱动指标:
人力资源运作能力(人员学历分布比例、自愿性离职率)
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