基于ASP平台的远程咨询模式研究及其应用方案设计.pdf

饭旦大学硕学位论文及其应用方案设计士基鐰平台的远程咨询模式研究ㄒ笛院系:姓指导教师:软件学院软件工程范嫔戴伟辉副教授完成日期:年专业:。名:学校代码:号:
摘要本文通过对中国管理咨询业的发展趋势和市场需求分析,探讨了互联网对现代咨询业的影响与变革,针对远程咨询中常见的四种服务需求,提出了以平台为基础的脑冻套裳J剑瓿闪烁孟低车挠τ梅桨干杓疲⒍杂之相关的网络用户信任问题、网格化团队管理方法,以及多媒体群体互动技术、墓辜际酢⑼绨踩ê腿禾寰霾咧С窒低车裙丶侍饨辛本文的研究成果为我国远程咨询的发展提供新的商业模式与应用解决方案,本文获得教育部人文社会科学研究项目“基于移动互联网的基于分析和探讨。具有低成本、高效率和实时互动等优点,实现了信息资源与决策工具的共享,面向社会充分发挥了不同领域内咨询专家的资源整合优势,能够以多对多的方式为用户提供不受时『日偷赜蛳拗频脑谙呋ザ阶裳瘢B愎愦蟮闹行∑笠岛个人用户的个性化需求、共享国际先进的管理知识与经验提供全新的方式,具确广泛的应用价值。企业管理远程在线咨询模式研究”的资助。关键词:远程咨询;甀煌窕芾恚蝗禾寰霾咧С窒低壮十痳台的远程咨向模式研究发穣用方案墩计摘舞第旯
甌甌,琣·,·,.骸癓猟篖瓺瓵瑃琯琲’.;籌;苹十痳升的远程备咖模式研,⒍庞梅桨干杓—.,,,—,瑆,..;第垂
第一章绪论选题的意义企业提供高质量、低成本和动态跟踪式的咨询服列俊=兰停孀趴萍及对人类社会的组织,活动与行为方式产生了深刻的变化。人类社会在经历了工业经济时代以后,已跨入了信息时代和知识经济时代。快捷便利的互联网不仅为人们提供了全新的交流空问和共享知识的新途径,也促进了现代商业模式的不断创新。在这个新经济的时代,作为提供专业性知识服务的咨询服务业,下面临着伴随着经济全球化进程的加快、疘际鹾偷缱由涛竦墓惴河τ茫企业所处的商业环境发生了根本性的变化。当代企业要在被称之为“湍流”的环环境相适应,创造自身的核心竞争优势。管理咨询服务业作为为企业提供专业性“医疗”服务的新兴行业,在帮助企业面对复杂的环境变化时,采取氯返谋洳战略与实施措施方面正发挥着只益重要的作用,越柬越受到当代企业界的高度重在这个复杂多变和略乱斓纳缁崃耍孀湃嗣嵌灾J兜钠毡橛砬螅裳务的范围、广度和深度正在不断发生变化,已深入到证券投资、医疗服务、法律服务水平高低的重要标志。从未柬的发展趋势看【,传统的咨询服务正走向与技术密切结合,由静念向动态、由区域向国际化、由少数咨询专家人工决策向基传统的咨询服务强调咨询专家亲临现场,深入企业收集信息,通过对企业现场的全面调查与反复研究,运用自己的知识与经验对企业的经营问题给出正确的只能提供静态咨询报告等特点,受到时『日⒌赜蚝统杀鞠拗疲薹ㄎ9愦蟮闹行二十世纪九十年代以柬,信息通信技术的迅猛发展和τ玫你乓嫫所未有的市场机遇、挑战和一场新的变革。境中生存和发展,必须随时通过各种变革使得自身的组织、机制和流程与内外部视。税务、学习教育和心理诊疗等众多的领域。借助于先进的托畔⑼ㄑ都术,跨越地域和空问限制的远程咨询正在迅速发展成为咨询服务的一种新模式。咨询服务业是一种典型的知识服务业,知识的管理与运用程度已成为服务能力与于知识的智能化群体决策方向发展。诊断与解决方案。这种咨询服务方式具有由顾客的需求驱动、少数咨询专家决策、草十痳台的远程各舸模式研究及梅桨干杓第一帝咨询服务的发展趋辨’谐》治第彻
国内外研究现状的发展,人们的生活和工作方式都发生了极大的改变。在咨询市场中,企业也提出了更高的要求,他们希望可以用更低的成本,得到多领域、全方位实时的咨询服务。面临这样的需求,提供管理咨询服务的供应商不得不突破许多瓶颈,比如“基于移动互联网的企业管理远程在线咨询模式研究”,旨在研究,应用服务提供商教ǖ脑程咨询系统设计方案,以及与此有关的若干关键技术。该系统的基本特征是在具体决策支持系统为咨询服务提供各种技术支持,为传统咨询走向社会化、实时在从目的国内外相关领域的研究成果和应用系统柬看,具有完整的上述商业模式和技术特征的系统尚未见报道R虼耍究翁獾难芯砍晒哂腥缦乱庖澹识与经验提供全新的方式,具有成本低、成本结构合理和实时互动等优点,实现了信息资源与决策工具共享,面向社会充分发挥了不同领域内咨询专家的资源整询活动可以追溯到上古时代。在‘诗经》和《尚书》的《尧典》、《舜典》中就已经出现了“咨”、“询”二字,记载了古之圣贤尧、舜曾有“咨询四方,选贤进才”咨询师的地域、时『日⒆ㄒ担匾5幕褂谐杀鞠拗啤W裳鞠M裳Φ男用能充分发挥,使他们可以共享知识、经验,随时随地的交流想法,为企业作决策提供实时的咨询。互联网不仅为人们提供了实现远程咨询的新的技术平台,也为远程咨询模式的创新提供了巨大的空间。本文的选题束自于教育部人文社会科学研究项目和探讨一种基于有咨询需求的顾客