团队角色的分析与启示.doc

第38讲团队角色 【本讲重点】团队角色的分析团队角色的启示课程介绍 【自检】你在团队中扮演哪一种角色?你认为你和其他成员有什么不同?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 团队角色的分析 每一个团队中,每个成员所扮演的角色各有不同,就是说,一个团队总是由不同的角色组成的。《西游记》中,唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事,大家都耳熟能详,许多人会被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所感染。为什么这四个在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中,而且能融洽相处,一块去西天取经?难道这真是神灵、菩萨们的旨意,而绝非凡人力所能及吗?其实,这四个人分别扮演了不同的角色。唐僧起着凝聚和完善的作用,孙悟空起着创新和推进的作用,猪八戒起着信息和监督的作用,沙和尚起着协调和实干的作用。这个由不同角色组建的团队,虽然也有分歧、有矛盾,但是,他们有着共同的目标和信念,那就是去西天取经。在关键时候他们总能相互理解和团结一致,最后形成了一个有力量的团队。公司作为一个团队,更是由不同的角色组成,一项国际性研究表明,团队中一般有八种不同的角色,它们是:实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。 图38-1团队中的八种角色 团队中有了创新者,他可以不断地给团队未来的发展、管理以及信息技术方面带来创新,使这个团队能不断地吸纳新的内容往前走;团队中有了监督者,使得团队规则的维护、成员之间的正常交流,以及管理是否得当有了人的监督。完美者的挑剔,可以使工作能够非常完美。对八种不同的角色的研究表明:每一种角色的作用是不同的,但他们的工作推动着团队走向完 团队角色的启示 每一个角色都很重要比如“二领导”现象,“二领导”在团队里充当监督者的角色。这种监督团队的工作多少有一点促进作用。人们之所以反感他不过就是因为他不是领导,如果他是领导,肯定别人没话可说。所以,每一种角色都很重要的。例:大家都知道的,在进行拔河时,比赛双方各自都要有一个人喊号子。而这个人往往是比赛获胜的关键。大家听到他的号子声就会一起使劲形成合力。否则,如果没有人喊号子将是什么样的一种局面:你用劲时他不用劲,因为没有号子声,谁也不知道别人什么时候用劲,这样就难以形成合力。这个喊号子的人就是拔河团队中的协调者,从这个例子中我们可以看出协调者在团队中的作用。任何企业中的团队都是为了完成一个共同的任务目标组成的。正因为如此,任何企业和团队都离不开实干者。实干者会把团队中其它角色的想法和计划变成现实,如果一个企业中没有实干者,企业将不成为企业,团队不成为团队。例:同样是在拔河比赛中,如果没有人真正卖力去拔,就是喊号子的人喊破了嗓子,拔河比赛也不会获胜。同样,一个团队中也不能缺少推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。因此,在一个团队中,每一种角色都十分重要。团队成员不能因为某一种角色人数多,或在某一时间“出了力”,就认为自己重要,别人不重要。团队角色是平等的,是没有等级之分的。 一个人不可能完美,但团队可以 【自检】《西游记》中,如果缺少唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒中某一种角色,他们可能都完不成西天取经的任务。因为在他们当中每一个人的身上都不具备他们四个人的所有优点,你认为他们这个团队是有战斗力的团队吗?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 提示很显然,这团队的四个角色没有一个是完美无缺的,总表现出来这样或那样的缺点,不尽如人意,让人遗憾。但是整个团队绝对是有战斗力的,因为各成员的特点是互补的,这个团队基本具备了好团队的七个特征。 一个人不可能具有以上八个角色的多种特征,所以,一个人不可能承担团队中的全部角色。但是,团队可以通过不同角色的组合而达到完美。比如:在一家计算机公司的软件开发部,把这个部门作为一个团队来看,它不但需要实干者,也需要创新者、信息者、协调者……一个人即使是人们公认很能干的部门经理,他也只能担当一种角色,而不可能担当起一个团