督导巡店检查表.docx

店员素质店铺清洁督导巡店检查表店铺名称:级别:店铺负责人:巡店日期:开店时间:店铺面积:第几代形象:巡店督导:项目标准评估店员制服统一,整洁,是否挂牌。□达标□不达标店员形象店员是否化妆,仪容看起来是否舒服,合乎标准。□达标□不达标微笑服务,主动且有耐心;员工是否对进出的顾客热情打招呼。□达标□不达标能运用FAB法为顾客介绍产品,善于运用附加推销。□达标□不达标服务态度与技巧能熟记产品基本资料,价格及库存量,拿取商品的速度迅速。产品、陈列知识丰富且应用熟练。□达标□不达标店员站、行、拿、递、放商品等姿势规范,流程正确。□达标□不达标有效利用待客时间;建立顾客档案。□达标□不达标碰到突发事件沉着冷静并妥善处理□达标□不达标店铺信息了解及晨(晚)会是否有记录,店员是否明确会议内容。□达标□不达标时店员是否清楚本组及店铺的本日、本周、本月目标及完成情况。□达标□不达标当季产品是否有完整的FAB,全店人员是否熟悉。□达标□不达标商品管理全店人员是否熟悉店内当季产品的销售分析(上周)和库存情况(现在)□达标□不达标商品结构是否合理,是否及时补货。□达标□不达标商品进退货、调拨及残次品处理及时。□达标□不达标店头形象字无损坏,橱窗玻璃干净,产品吊牌无外露□达标□不达标卖场地面清洁、无杂物(文具摆放整齐、文件整理归档)□达标□不达标卖场设备(灯具、空调等)清洁、无灰尘。□达标□不达标卖场是否整洁,收银工具是否齐全、摆放有序。□达标□不达标试衣间室内整洁、无杂物、无异味;拖鞋、座椅、挂钩、装饰物是否完整、清洁。□达标□不达标地面、货架清洁、无安全隐患□达标□不达标仓库货品归类排放有序,有分区标识,包装完好。□达标□不达标日常用品、私人用品是否分区定位摆放。□达标□不达标设备管理灯、打印机、招牌、墙面、地板、货架等物损,及时报坏及送修。□达标□不达标所有POP为当季POP,POP摆放与货品相呼