消费者网络消费的影响因素分析.docx

消费者网络消费的影响因素分析消费者网络消费的影响因素分析摘要近年来,随着计算机的普及和电子商务的快速发展,各种网络商店及网络商城相继诞生,网络购物也凭借着其独特的魅力吸引越来越多的消费者投入到网购的大潮中。市场的迅速增长一方面为我国电子商务企业特别是网上商店的发展提供了机会。另一方面也对这些企业提出了挑战,因为网店的进入门槛极低,伴随着电子商务市场的不断扩大,将有更多的企业进入这个市场,电子商务企业间的竞争也会日益激烈。文章通过信息收集,了解到中国网民及网购规模及以后的发展预测,明确中国电子商务市场具有极大地发展空间及发展趋势。网络购物是传统购物行为的电子化和网络化,是有确定需求、信息收集、对比决策、购买决策、购后评价构成,对在这过程中影响消费者购物行为的因素进行研究和分析可以更好的掌握网络消费者购物行为的规律性,以促进我国网络购物有序的发展。同时针对网购中目前存在的问题及网购消费者关注的问题对电子商务企业提出建议,以提升网购消费者满意度及现代服务业发展水平。关键词:网购;现状;影响因素;电商企业AbstractInrecentyears,merce,Variousonlinestoresandonlineshoppingmallwasborn,',mercemarketcontinuestoexpand,therewillbemoreenterprisestoenterthemarket,merceenterprise',usersandonlineshoppingscale,atthesametimetoforecastthedevelopmentofChina',Thereisacertaindemand,parisondecision,purchasedecision,,InordertopromotethedevelopmentofChina',merceenterprises,:Onlineshopping;currentsituation;Influencefactors;businessenterprise目录 一引言2二我国现今网络购物的发展现状2(一)网上购物规模2(二)购物网站3(三)购物模式3(四)第三方支付3(五)物流体系3三影响中国网络消费者因素的定性分析4(一)消费者网络购物决策过程4(二)网络环境下消费者购物行为特征5(三)网络环境下消费者购物心理特点5四影响中国网络消费行为因素分析6(一)影响网络消费者购物行为的消费者自身因素6(二)影响网络消费者购物行为的市场因素8五对电子商务企业的建议8(一)建立与消费者之间的信任9(二)尽量减少物流配送时间9(三)注重网络购物口碑营销9(四)建立完善的退、换货机制9(五)准确定位目标顾客群,提高营销效率9六参考文献10一、引言社会生活中,每个人都必须不断消费各种物质生活资料,以满足其生理及心理需要。但是由于社会化大分工,人们必须通过买卖交换物质生活资料,这就渐渐的形成了如《木兰辞》中所言的“东市买骏马,西市买鞍鞯,南市买辔头,北市买长鞭”市场。但是随着互联网技术的发展,这种商业景象已成为