洛宁农村信用社第19期简报.doc

洛宁农村信用社第19期简报第十九期洛宁县农村信用合作联社二Ο一一年十月十八日【创先争优专刊】兴华信用社“四抓”给力创先争优“创先争优”活动开展以来,兴华信用社高度重视、积极组织,围绕活动总体目标,发动全员开展“争创”活动,通过“四抓”给力“创先争优”。一是抓学习,组织员工学习业务知识,做好帮教新员工工作造就一支业务熟练、勤奋严谨、德才兼备的高素质队伍;二是抓团结,召开员工座谈会,大家畅所欲言,消除隔阂,从而建立一支顾全大局、和谐统一的队伍;三是抓服务,创一流作风,培育热心为民、细致耐心的工作作风;四是抓工作,树立季度工作目标,明确工作责任,全体员工齐心协力争创一流业绩。(兴华信用社尤龙飞)多灾之年又现烟叶大丰收近年来,东宋信用社以科学发展观为指导,以服务三农为己任,以扶持地方特色产业为重点,强有力的支持当地烟叶产业。在今年极其干旱的情况下,东宋信用社仍把发展烟叶种植作为重点,适时为烟农发放专项贷款,还积极联合当地烟叶生产基地,向农民宣讲并传授防病虫技术和种植新技术,为烟农种植烟叶出谋献策,使相当一部分烟农富裕了起来。例如孙金哲、程玉杰等烟农,通过大面积承包土地种植烟叶,一年下来,净收入都在十五万元左右,现在他们不仅买了轿车还在县城买了商品房,彻底摆脱了贫困。每当提起此事,他们总会感激的说:“没有信用社的大力支持,哪有我们今天的幸福生活,信用社真是我们农民朋友的致富好帮手啊!”。当地群众在他们的带领下也都纷纷扩大了烟叶种植面积。(东宋信用社赵朝阳)马店信用社一天代收资金三百余万元马店信用社了解到该乡政府扶贫搬迁项目祥瑞小区二期工程款将于近期收取,就主动请缨并与乡财政所联系,取得了资金代收业务。9月27日,马店信用社内勤员工不顾劳累,取消中午休息时间,仅用了1天时间,共代收资金366万元,其中共收取现金270万元,转账96万元,服务广大农户的同时,也充分展示了农信社的良好精神风貌。(马店信用社周利)服务创优在经济飞速发展,竞争日益激烈的今天,我们农信社在面对千变万化的市场,面对客户千差万别的需求时,仅按操作流程服务,已远不能满足广大客户。要想在同行业中脱颖而出,必须能够提供优质的服务,要不断地学习商业银行的先进工作经验,取其精华去其糟粕,从而更好地做好服务工作。无论任何服务行业,从业人员的素质和对自己所从事职业的敬业精神都起着决定性作用。硬件的差距并不能起到关键作用,只要拥有良好的文化修养和崇高的敬业精神,就能真正做到客户是上帝的服务理念,急客户之所急,想客户之所想,全心全意为客户提供其所需要的服务。以前曾在一家信用社见到这一幕,有个客户要存款,数额有二十万之多,按规定,需要复印本人身份证件,可这家信用社,复印机出了故障,工作人员很随意的对客户说,我们这里复印机不能用,你要不自己出去复印下,要不就去别家存吧。可想而知,这个客户,就这样流失了。刚到农信社工作的第三天,我遇到这样一个客户,他来取钱,存折是很多年前办理的,当时还是手工帐。上面显示还剩两块多钱。我当时就傻眼了,要知道,当时的帐目电脑里面根本没有备份,要这种睡眠户必须翻开记录,一页页的按照账号找。这可怎么办?况且只有几块钱。就在这时,我们的一名老员工,她在这里已经工作了三十多年了,她让客户稍等,然后耐心的翻开以前的账本,一笔笔的找。终于,找到了那笔存款,加上利息,一共六块多钱。并很快的给客户办理了