国外工作倦怠观的理论探索.pdf

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国外工作倦怠观的理论探索
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(l 上海商学院,上海 201400(2上海思博职业技术学院,上海,20]300)( 华东师范大学心理系,上海,200062)
摘要目前对工作倦怠的研究主要从社会—文化—历史、生态学、梢神分析、行为主义、存在主义等视角来展开的它们
虽各有侧重,但概括来说,这些研究都把重心放在倦怠发生的原因、、心
理机制涉及甚少,在未来的研究中,应逐步加骚这方面的探索。
关键词:工作倦念理论探索资通存镜理论工作祝隶一资西理论
目前,工作倦怠已日益成为现代社会中一种普遍存在的们就对当前的工作状况的不满日益增长挫折感逐渐增多
现象,对人们的工作、生活等各个方面带来了许多负面影响, 倦怠感也就会随之产生。
这引起了心理学工作者的极大关注。本文在简短介绍其定社会—历史—文化的倦息观强调的是,当社会资源
义的基础上,对国外工作倦怠的理论研究进行了回顾和总不能提供一个有助于形成对他人进行密切关注的环境时,那
结并展望了工作倦怠研究的发展方向。么对人类服务工作保持一种饱满的热情是多么的困难! 当
一个人理想化的期望放在真空状态之中,在一个体制中的另
1 工作倦怠的界定外每个人—同事、管理者、社区工作者、朋友—似乎都
j oburno ut 的普遍译法是工作倦怠、职业倦怠、工作耗“处于一种为本人着想的体系之中”,从而疏远了与他人、与
竭等,国内大多使用“工作倦怠”一词。今天已被人们广泛接社会的关系,以及放弃了帮助别人的责任。这可能是令人痛
受的是由M astach 与 Jackso(1996 )对其作出的一个操作性苦的,但这对保持平衡感又是很重要的闭
(em otionaexhaustion) 、去 2 .2 生态学的倦怠观
人性化(depersonalisationL;1及个人成就感的降低(dim inished 2 2 .了环境论的倦怠观
pli shm ent)等构成的一种生理上、心理上多维度对倦怠的研究做出重大贡献的 M astach 与 P ine 从个体
的综合性症状,它通常会发生在与其他人进行直接接触的人工作环境的角度对工作倦怠现象进行了探究。他们尝试找
身上川。工作倦怠是个体因长期卷人到那些存在着较多挫出倦怠的典型症状及其引发倦怠的特定环境因素。通过问
折,并且有着过多的情感需求的工作环境中而形成的一种沉卷和访谈法,他们发现了倦怠的三个核心特性:情感耗揭(感
重的生理心理负担。到自己失去了活力,燃烧殆尽)、去人性化(感到自己变得铁
石心肠,对待他人就像对待一件物体一样)、个人成就感的降
2 国外工作倦怠的理论探索低(感到自己不能胜任工作、不能取得成功) ,并从这三个维
社会—文化—历史的倦怠观度规定了倦怠的操作定义[[ s7M aslach(1973)曾指出,要找到
S egm ouSarason 对特定社会的传统、价值观以及历史是倦怠爆发的原因,最好分析那些不健康的人当时的工作环
否会影响工作倦怠的产生进行了研究[[ 21。在 Sa