、顾客在那里?二、竞争对手如何?2、使学员懂得市场营销的4P理论3、学习做销售预测的方法及销售预测的重要性。4、作完练习1——10。教学重点、难点:——4P理论。你必须懂得市场营销的道理。——了解市场,做出自己的营销预测。组成市场的要素有哪些?一、了解你的顾客“没有顾客,你的企业就要倒闭”!抢占市场:——。——快鱼吃慢鱼!——了解顾客的方法:?情况推测法——经验判断?行业渠道了解——咨询、实地调查?抽样调查——顾客意见?专家咨询——权威判断?产品试验——销售掌握信息——了解顾客的需求?顾客定位(那些人是你的顾客?)?顾客需要?顾客消费能力?顾客区域?顾客趋势?特殊需求关于顾客 哈佛大学研究表明:企业忠诚顾客的数量增加5%,企业的利润将相应的增加55%;多次光顾的顾客比初次登门者可为企业多带来20%-85%的利润和财富;寻找一个新顾客的成本是维护一个老顾客成本的5-6倍. 在多数的行业,老顾客支付的价格要比新顾客高,老顾客对其他企业的降价打折不很在意,? 研究发现,一个非常满意的顾客会将其感受至少告诉12人,其中约有10人在产生相同需要时会光顾该企业;相反,一位非常不满意的人会把抱怨告诉20人.
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