销售现场管理.doc幻灯片1销售组织及现场管理幻灯片2(一)组织架构示意图一、组织架构及岗位职责幻灯片3•(二)销售团队岗位职责• 、目标的制定;组织市场调研、政策法规的研究工作,及时掌握市场动态,,制定促销计划和方案;制定广告推广计划及预算;幻灯片4• (如销售、合同、公证、按揭、催款、户口办理、房产证等):处理客户的各类投诉。销售统计与分析报表;认购书的审核;协助现场管理;幻灯片5• ,遵守现场规范;对待客户热情、礼貌;熟悉本地房地产市场情况,熟练掌握自己楼盘的情况;如实填写客户登记表;认购书、合同签订,催款;其他工作。幻灯片6•二、现场管理工作装要保持整洁;坐、立、站姿端正;保持现场整洁;幻灯片7•接听电话须在三声内接听;找人的电话,“请稍候”,若找人不在,则请对方留言或号码;掌握重点,吸引对方前來现场洽谈,通话时间以不超过3分钟为佳;填写《来电登记表》。幻灯片8•接待客户客户上门,上前迎接;问好,询问客户意向;介绍;如客户人数较多时,其他人可辅助;销售工具的准备项目资料按介绍流程依序排列,装于销讲夹内:幻灯片9销售要点除各种道具之外,利用身体语言、语调來强化说服力。强调优点,淡化缺点;调整心态,保持粘神状态;不要攻击竟争对手;幻灯片10•客户追踪对未成交的客户,须主动跟踪联系;客户上门后三天内要第一次追踪,将结论加以记录;追踪客户时,须了解前次交谈内容,准备好诱因,促使对方回访。
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