培养沟通能力.doc

在我们的人生中,学会沟通能够更好的与人相处与交流。沟通会让人了解你、懂得你,从而减少工作和生活中无谓的苦恼,使你生活得更快乐一点,当然,如果能够善解人意,那就更棒了。■日常生活中四种不同的沟通类型日常生活中的“听”与“说”有很多种表现,我们可以将这些表现大致分为四种类型:愣说不听、傻听不说、愣听傻说、善听会说。四种不同的沟通类型,每一种都具有不同的特点和行为表现,其心理机制也不相同。愣说不听:特点是强加于人,具体行为表现是:急于表现自我,强调自我感受,不断插嘴说话,不顾及他人的感受,其心理机制主要是自恋心理,自我中心。拿破仑与人的沟通就具有这样的特点。他对弟弟吕西安未经他同意娶了已经怀孕的恋人恼火不已,命令吕西安说:“你违背我的意愿娶妻,不能算是正常的婚姻。”吕西安反问:“为什么?我们也是在教堂举行的婚礼。”拿破仑不悦地回答:“吕西安!整个欧洲的人都没有如此同我讲话的。我不承认这个婚姻,你快些离婚。”说着拿破仑把吕西安拉到地图前,“如果你离了婚,我可以让你在你喜欢的地方做国王,可能让你富有快乐地生活。”吕西安却反驳说:“我的生活一直很快乐,我的婚姻我自己做主,决不离婚。”拿破仑气得脸涨红了,大声叫道:“我是皇帝!我有权决定一切!”吕西安不甘示弱地说:“是,你有权力,你是皇帝。但我也有权对自己说,我爱我的妻子,我将永远与她在一起。”“背叛!纯粹是背叛!”拿破仑咆哮道。由此,这对新婚夫妇就被发配到意大利,再也没有回过法国。他的这种沟通特点与他的自恋人格有关。他总把自己的观点强加给别人,很难与人取得同感共情。傻听不说:特点是被动呆板,其行为表现为:反应迟钝,机械听说,不善表达,不善提问,不善澄清自己及他人的思路。其深层次的心理机制为:依赖心理,缺乏主见和独立性。蜀汉灭亡后,刘禅被接到了洛阳,刘禅不知道怎样跟人打交道,一举一动全靠郃正的指点。一次,司马昭在召见刘禅时问:“您还想念蜀地吗?”刘禅回答说:“这儿挺快活,我不想念蜀地了。”郃正在旁边听了,觉得太不像话。回去后对刘禅说:“您不该这样回答晋王(指司马昭)。”刘禅问:“依你的意思该怎么说呢?”郃正说:“以后如果晋王再问起您,您就流着眼泪说:我祖上的坟墓都在蜀地,我心里很难过,没有一天不想那边。这样说,也许晋王会放我们回去。”后来,司马昭再问刘禅,“您还想念蜀地吗?”刘禅果然按郃正教他的话说了一遍,还竭力装出悲伤的样子。司马昭看他这个模样,笑着问:“这话好像是郃正说的吧!”刘禅吃惊地问:“正是郃正教我的,你怎么知道的?”他原先完全依赖诸葛亮,后来依靠姜维,总是依赖别人,自身缺乏独立性,无主心骨,别人说什么就是什么,不动脑筋分析,也不用心体会。愣听傻说:特点是有严重的沟通障碍,其行为表现为听话不专心,说话不得要领,很少反馈,也不在乎反馈,其深层次的心理机制是自我沉溺,严重自恋。晚年的秦始皇迷上了神仙方术,对方士的话言听计从,尽管他们的话中有很多破绽。他重用方士,不惜耗费巨额钱财,炼丹求药。然而世上没有不死之药,方士们为了躲避罪责,编造出种种名目为自己开脱。如,卢生就骗秦始皇说:“寻求仙药而不得,是因为有恶鬼作祟。求仙之法,人主应该微行以避恶鬼,使任何人不知陛下的居处,这样仙人才会到来,仙药可得。”不想秦始皇竟真的做起“真人”来,并不再称“朕”。不仅如此,秦始皇还听信方士的话把皇宫搬进咸阳地宫,平时足不出户,一